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書誌情報

書名

Riding the iron rooster By train through China    

著者名 Paul Theroux/著
出版者 Mariner Books
出版年月 2006


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180768053Y935.7/TH/2階外資料105B一般洋書一般貸出在庫  

関連資料

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2006
935.7
インターネットマーケティング 苦情処理

書誌詳細

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タイトルコード 1008001565770
書誌種別 図書
書名 Riding the iron rooster By train through China    
書名ヨミ ライディング ディ アイアン ルースター 
著者名 Paul Theroux/著
著者名ヨミ セルー ポール
版表示 First Mariner books ed.
出版者 Mariner Books
出版年月 2006
ページ数 480p : ill., maps
大きさ 21cm
分類記号 935.7
内容紹介 日本語訳は『中国鉄道大旅行』(中野 恵津子/訳、文芸春秋、1994.7)。
著者紹介 アメリカの作家。
件名 鉄道-中国
言語区分 英語

(他の紹介)内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる!改善方法をBefore→Afterで解説!実は、FAQで重要なのは“質問文”です。ユーザーの困りごとというのは、たいてい漠然としています。まず、そのぼんやりとした疑問を明確化しましょう。ユーザーが「知りたかったことはまさにこれだ」と確信できる質問文を作るのです。すると、回答文もシンプルに書け、疑問を解決に導くことができます。カテゴリ分け、分析とメンテナンス、FAQシステムの活用…FAQの制作&運営テクニックも収録。
(他の紹介)目次 第1章 FAQはなぜ重要なのか
第2章 FAQを書くための基礎知識
第3章 Qの書き方
第4章 Aの書き方
第5章 FAQのガイドラインの作り方
第6章 FAQのカテゴリの作り方
第7章 FAQの分析とメンテナンス
第8章 FAQ制作者が知っておくべきFAQシステムのしくみ


内容細目表

1 中国鉄道大旅行
ポール・セロー/著
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