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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0117241299 | 024/カ/ | 1階図書室 | 32A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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インターネットマーケティング 苦情処理
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1006700399729 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
書店ほどたのしい商売はない |
| 書名ヨミ |
ショテン ホド タノシイ ショウバイ ワ ナイ |
| 著者名 |
上村 卓夫/著
|
| 著者名ヨミ |
カミムラ タクオ |
| 出版者 |
日本エディタースクール出版部
|
| 出版年月 |
2007.3 |
| ページ数 |
9,203p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
024
|
| 分類記号 |
024
|
| ISBN |
4-88888-374-0 |
| 内容紹介 |
効率化と大型化が進む書店業界で、中小書店が生き残る方法はあるのか。書店の魅力とは、働き甲斐とは何なのか。「書原」の創業者である著者が、40年の経験から培ってきた独自の工夫を語る。 |
| 著者紹介 |
1939年東京生まれ。「書原」社長。 |
| 件名 |
書籍商 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる!改善方法をBefore→Afterで解説!実は、FAQで重要なのは“質問文”です。ユーザーの困りごとというのは、たいてい漠然としています。まず、そのぼんやりとした疑問を明確化しましょう。ユーザーが「知りたかったことはまさにこれだ」と確信できる質問文を作るのです。すると、回答文もシンプルに書け、疑問を解決に導くことができます。カテゴリ分け、分析とメンテナンス、FAQシステムの活用…FAQの制作&運営テクニックも収録。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 FAQはなぜ重要なのか 第2章 FAQを書くための基礎知識 第3章 Qの書き方 第4章 Aの書き方 第5章 FAQのガイドラインの作り方 第6章 FAQのカテゴリの作り方 第7章 FAQの分析とメンテナンス 第8章 FAQ制作者が知っておくべきFAQシステムのしくみ |
内容細目表
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