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書名

ただ風が冷たい日　　　ハルキ文庫　　

著者名 北方 謙三／著
出版者 角川春樹事務所
出版年月 2019.5

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001377587
書誌種別 図書
書名 ただ風が冷たい日　　　ハルキ文庫　　
書名ヨミ タダ カゼ ガ ツメタイ ヒ　
著者名 北方 謙三／著
著者名ヨミ キタカタ ケンゾウ
出版者 角川春樹事務所
出版年月 2019.5
ページ数 420p
大きさ 16cm
分類記号 913.6
分類記号 913.6
ISBN 4-7584-4256-5
内容紹介 二つの腎臓を失くした「キドニー」と呼ばれる弁護士の宇野。若月はこの男を護衛するよう、街の権力者・久納から依頼される。酒場「ブラディ・ドール」の経営者、川中の部下・高岸はキドニーを追い続ける。高岸の目的は!?
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。
(他の紹介)目次 第１章　突発的！理不尽！の８割が簡単に準備するだけで未然に防げる―モンスタークレーマーに脅されないための“入門編”（理不尽！と思っているのはあなただけかも！
まずはシミュレーション　ほか）
第２章　今弱いあなたこそ必ずできる！心のクレーム対応筋の鍛え方―誰でもできる！クレーム対応の瞬発力を鍛える“基礎編”（あなたのこれまでの人生で最大の修羅場を教えてください
映画をいっぱい観る　ほか）
第３章　もうビビらない！これで安心　現場クレームの全種類と対応法―カウンターコミュニケーション“初級編”（理不尽な現場クレームの種類
別の理由でとにかく不機嫌　ほか）
第４章　空間を完全支配する！情報・理論・思考法―カウンターコミュニケーション“中級編”（そもそもクレーマーは善か悪か？
社会を味方につける情報武装　ほか）
第５章　ハードなクレーマーも秒速で黙る！禁断の裏技―カウンターコミュニケーション“上級篇”（「ですよね〜」で一回同意して相手の言いたいことを全部言ってしまう
「そりゃひどい！」自分のことなのに激しく同意する　ほか）
(他の紹介)著者紹介 三橋 幸和
　有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。１９６８年２月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。７回８業種の転職を経て１９９９年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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