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書名

「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　

著者名 三橋 幸和／著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12

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1 東札幌4013234549673/ﾐ/図書室8一般図書一般貸出在庫　  ○
2 北区民2113185777673/ﾐ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ　
著者名 三橋 幸和／著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 竜に呼ばれ、王宮で働き始めたミアは、宝物殿の地下、闇に満たされた場所で不思議な命に出会う。闇のかたまりにしかみえないちいさな命をみ殺しにできなかったミアは、宝物殿を守るマカド様から、「災いをなすものとわかれば、おまえが処分しろ」と告げられ…。マカド様から与えられた期限は１０日。謎の生き物の正体を探るため、ミアの冒険が始まる！米バチェルダー賞受賞作家最新作！
(他の紹介)著者紹介 柏葉 幸子
　１９５３年、岩手県生まれ。東北薬科大学卒業。『霧のむこうのふしぎな町』（講談社）で第１５回講談社児童文学新人賞、第９回日本児童文学者協会新人賞を受賞。『ミラクル・ファミリー』（講談社）で第４５回産経児童出版文化賞フジテレビ賞を受賞。『牡丹さんの不思議な毎日』（あかね書房）で第５４回産経児童出版文化賞大賞を受賞。『つづきの図書館』（講談社）で第５９回小学館児童出版文化賞を受賞。『岬のマヨイガ』（講談社）で第５４回野間児童文芸賞を受賞、２０２４年バチェルダー賞オナー選出。『帰命寺横丁の夏』（講談社）で２０２２年バチェルダー賞を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
佐竹 美保
　１９５７年、富山県生まれ。ファンタジー作品や児童書の分野で多くの装画・挿絵を手がけている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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