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書誌情報

書名

現代世相風俗史年表 1945→2008    

著者名 世相風俗観察会/編
出版者 河出書房新社
出版年月 2009.3


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書誌詳細

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タイトルコード 1008000139374
書誌種別 図書
書名 現代世相風俗史年表 1945→2008    
書名ヨミ ゲンダイ セソウ フウゾクシ ネンピョウ 
著者名 世相風俗観察会/編
著者名ヨミ セソウ フウゾク カンサツカイ
版表示 増補新版
出版者 河出書房新社
出版年月 2009.3
ページ数 552p
大きさ 22cm
分類記号 210.76
分類記号 210.76
ISBN 4-309-22504-3
内容紹介 広告・流行語、ブーム・新製品、歌謡曲、マンガ、映画、書籍、スポーツ、ファッション、話題の人物、テレビなど、世相風俗から現代を見通し記録したユニークな年表。
件名 日本-歴史-昭和時代(1945年以後)-年表、日本-歴史-平成時代-年表、日本-風俗
言語区分 日本語
書評掲載紙 毎日新聞

(他の紹介)内容紹介 理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。
(他の紹介)目次 第1章 突発的!理不尽!の8割が簡単に準備するだけで未然に防げる―モンスタークレーマーに脅されないための“入門編”(理不尽!と思っているのはあなただけかも!
まずはシミュレーション ほか)
第2章 今弱いあなたこそ必ずできる!心のクレーム対応筋の鍛え方―誰でもできる!クレーム対応の瞬発力を鍛える“基礎編”(あなたのこれまでの人生で最大の修羅場を教えてください
映画をいっぱい観る ほか)
第3章 もうビビらない!これで安心 現場クレームの全種類と対応法―カウンターコミュニケーション“初級編”(理不尽な現場クレームの種類
別の理由でとにかく不機嫌 ほか)
第4章 空間を完全支配する!情報・理論・思考法―カウンターコミュニケーション“中級編”(そもそもクレーマーは善か悪か?
社会を味方につける情報武装 ほか)
第5章 ハードなクレーマーも秒速で黙る!禁断の裏技―カウンターコミュニケーション“上級篇”(「ですよね〜」で一回同意して相手の言いたいことを全部言ってしまう
「そりゃひどい!」自分のことなのに激しく同意する ほか)
(他の紹介)著者紹介 三橋 幸和
 有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。1968年2月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。7回8業種の転職を経て1999年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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