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書誌情報

書名

ゴルフ場全国コースガイド  東日本編2002   

出版者 広済堂出版
出版年月 2002.1


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書誌詳細

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タイトルコード 1001001306966
書誌種別 図書
書名 ゴルフ場全国コースガイド  東日本編2002   
書名ヨミ ゴルフジョウ ゼンコク コース ガイド 
出版者 広済堂出版
出版年月 2002.1
ページ数 2436p 図版64p
大きさ 21cm
分類記号 783.8
分類記号 783.8
ISBN 4-331-35266-8
件名 ゴルフ場
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。
(他の紹介)目次 第1章 突発的!理不尽!の8割が簡単に準備するだけで未然に防げる―モンスタークレーマーに脅されないための“入門編”(理不尽!と思っているのはあなただけかも!
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第3章 もうビビらない!これで安心 現場クレームの全種類と対応法―カウンターコミュニケーション“初級編”(理不尽な現場クレームの種類
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第5章 ハードなクレーマーも秒速で黙る!禁断の裏技―カウンターコミュニケーション“上級篇”(「ですよね〜」で一回同意して相手の言いたいことを全部言ってしまう
「そりゃひどい!」自分のことなのに激しく同意する ほか)
(他の紹介)著者紹介 三橋 幸和
 有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。1968年2月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。7回8業種の転職を経て1999年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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