蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
自治体人事評価Q&A よくあるお悩みからレアケースまで
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| 著者名 |
稲継 裕昭/著
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| 出版者 |
ぎょうせい
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| 出版年月 |
2024.10 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310692122 | 318.3/イ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001891599 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
自治体人事評価Q&A よくあるお悩みからレアケースまで |
| 書名ヨミ |
ジチタイ ジンジ ヒョウカ キュー アンド エー |
| 著者名 |
稲継 裕昭/著
|
| 著者名ヨミ |
イナツグ ヒロアキ |
| 版表示 |
新版 |
| 出版者 |
ぎょうせい
|
| 出版年月 |
2024.10 |
| ページ数 |
6,212p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.37
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| 分類記号 |
318.37
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| ISBN |
4-324-11456-8 |
| 内容紹介 |
面談で部下の本音を引き出しやすい座席配置は? メンタル不調者の人事評価で気をつけることは? 管理職なら避けて通れない「人事評価」のお悩みを、Q&A形式で解説する。 |
| 著者紹介 |
大阪府生まれ。京都大学法学部卒。同大学博士(法学)。早稲田大学政治経済学術院教授。著書に「地方自治入門」など。 |
| 件名 |
地方公務員、人事行政、勤務評定 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 突発的!理不尽!の8割が簡単に準備するだけで未然に防げる―モンスタークレーマーに脅されないための“入門編”(理不尽!と思っているのはあなただけかも! まずはシミュレーション ほか) 第2章 今弱いあなたこそ必ずできる!心のクレーム対応筋の鍛え方―誰でもできる!クレーム対応の瞬発力を鍛える“基礎編”(あなたのこれまでの人生で最大の修羅場を教えてください 映画をいっぱい観る ほか) 第3章 もうビビらない!これで安心 現場クレームの全種類と対応法―カウンターコミュニケーション“初級編”(理不尽な現場クレームの種類 別の理由でとにかく不機嫌 ほか) 第4章 空間を完全支配する!情報・理論・思考法―カウンターコミュニケーション“中級編”(そもそもクレーマーは善か悪か? 社会を味方につける情報武装 ほか) 第5章 ハードなクレーマーも秒速で黙る!禁断の裏技―カウンターコミュニケーション“上級篇”(「ですよね〜」で一回同意して相手の言いたいことを全部言ってしまう 「そりゃひどい!」自分のことなのに激しく同意する ほか) |
| (他の紹介)著者紹介 |
三橋 幸和 有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。1968年2月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。7回8業種の転職を経て1999年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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