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書名

「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　

著者名 三橋 幸和／著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12

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1 東札幌4013234549673/ﾐ/図書室8一般図書一般貸出在庫　  ○
2 北区民2113185777673/ﾐ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ　
著者名 三橋 幸和／著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 これ１冊ですぐに初心者からワンランクアップ！練習のコツと上達のツボを写真で分かりやすく解説。
(他の紹介)目次 １　練習に備えて身体を作る（バスケットボールの用具
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２　基本の動きと技術（ボールの持ち方・構え方
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３　オフェンス練習メニュー（ポケットドリブル＋コーンタッチ
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４　ディフェンス練習メニュー（ディフェンスの基本姿勢
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５　基本戦術の練習メニュー（パス＆ラン
ドライブに対する合わせの動き　ほか）
(他の紹介)著者紹介 森 圭司
　実践学園中学男子バスケットボール部監督。１９７９年生まれ。東京都出身。都立豊島高校‐東海大学。小学校１年生のときに兄の影響でプレーを開始。そして高校３年生のときに母校の高田中で指導を手伝ったのがきっかけで、大学に入学後、学校統合した千登世橋中で本格的に指導を開始した。同校を東京都大会準優勝に導き、３位に３回入るなど強豪校に育て上げた。さらに大学を卒業後、実践学園に社会科の教員として赴任し、アシスタントコーチを経て２０１２年に監督に就任。そして２０１５年、２０１６年と２年連続で全国優勝を遂げた。男子中学生の全国中学校大会連覇は１９８６年以来の快挙である(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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