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所蔵数 17 在庫数 16 予約数 0

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書名

カスタマーサービス組織進化論　すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値　　　　

著者名 根本 直樹／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0111379970J/ﾔ/書庫２絵本一般貸出在庫　  ○
2 清田5512957530J/ﾔ/書庫絵本一般貸出在庫　  ○
3 中央区民1113115032J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
4 新琴似新川2210527988J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
5 拓北・あい2311524157J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
6 苗穂・本町3410046944J/ﾔ/絵本絵本一般貸出在庫　  ○
7 菊水元町4310019189J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
8 北白石4410122529J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
9 厚別南8310031748J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
10 東月寒5210018700J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
11 藤野6210336738J/ﾔ/絵本絵本一般貸出在庫　  ○
12 もいわ6311577479J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
13 西野7210210360J/ﾔ/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
14 はっさむ7310257097J/ﾔ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
15 はちけん7410020353J/ﾔ/絵本絵本一般貸出在庫　  ○
16 新発寒9210309127J/ﾔ/絵本絵本一般貸出在庫　  ○
17 絵本図書館1010088050J/ﾔ/絵本６BOX絵本一般貸出在庫　  ○

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羽生 清／著

書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論　すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値　　　　
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン　
著者名 根本 直樹／著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 本書では、デンマーク家具のデザイン史について、コーア・クリントが礎を築いた萌芽期（１９１０〜３０年代）から、黄金期（４０〜６０年代）、衰退期（７０〜９０年代中頃）、再評価期（９０年代中頃以降）を経て、現代に至るまでの変遷をわかりやすく紹介しています。
(他の紹介)目次 １　デザインの国デンマーク？
２　デンマークモダン家具デザインの流れ（デンマーク家具デザインの原点から萌芽期へ
黄金期の礎を築いたコーア・クリント　ほか）
３　黄金期を彩ったデザイナーと建築家（デンマークモダン家具デザインの父　コーア・クリント
学者肌のデザイナー　オーレ・ヴァンシャー　ほか）
４　デザイナーを支えた家具メーカーと職人たち（Ａ．Ｊ．イヴァーセン工房
ヨハネス・ハンセン工房　ほか）
５　現在のデンマーク家具デザイン（キャスパー・サルト＆トマス・シグスゴー
セシリエ・マンツ　ほか）


内容細目表

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