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書誌情報

書名

サービス・マーケティング概論     

著者名 神原 理/編著
出版者 ミネルヴァ書房
出版年月 2019.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181396391675/カ/1階図書室54B一般図書一般貸出在庫  

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2019
2019
675 675

書誌詳細

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タイトルコード 1008001370327
書誌種別 図書
書名 サービス・マーケティング概論     
書名ヨミ サービス マーケティング ガイロン 
著者名 神原 理/編著
著者名ヨミ カンバラ サトシ
出版者 ミネルヴァ書房
出版年月 2019.4
ページ数 9,230p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-623-08590-3
内容紹介 サービス・マーケティングの基礎的な概念や理論を紹介するとともに、サービスの生産から消費に至るまでのプロセスを包括的な視点で解説。スポーツビジネス、NPOのサービスなどケーススタディも充実。章末に練習問題付き。
著者紹介 1965年生まれ。兵庫県立大学大学院経営学研究科博士課程修了。専修大学商学部マーケティング学科教授。著書に「コミュニティ・ビジネス」など。
件名 サービス・マーケティング
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 サービス・マーケティングの基礎的な概念や理論を紹介するとともに、サービスの生産から消費に至るまでのプロセスを包括的な視点で解説。スポーツビジネスやNPOのサービスなどケーススタディも充実した役立つ教科書。
(他の紹介)目次 第1部 サービス・マーケティングの基礎的概念(サービス・マーケティングとは
サービス経済の諸特性
サービスの概念)
第2部 サービス・マーケティングの研究アプローチ(サービス・デザイン
サービス・クオリティ・マネジメント
サービスの経験価値
サービス・リカバリー
ヒューマン・サービスにおける感情労働
非営利組織のサービス・マーケティング)
第3部 サービス・マーケティングのケーススタディ(飲食業におけるサービス・マーケティング
保険業におけるサービス・マーケティング
スポーツビジネスにおけるサービス・マーケティング
小売業におけるサービス・マーケティング
コミュニティにおける外食サービスのマーケティング
非営利のサービス・マーケティング)
(他の紹介)著者紹介 神原 理
 1965年生まれ。1995年兵庫県立大学大学院経営学研究科博士課程修了。現在、専修大学商学部マーケティング学科教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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