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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0181396391 | 675/カ/ | 1階図書室 | 54B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001370327 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービス・マーケティング概論 |
書名ヨミ |
サービス マーケティング ガイロン |
著者名 |
神原 理/編著
|
著者名ヨミ |
カンバラ サトシ |
出版者 |
ミネルヴァ書房
|
出版年月 |
2019.4 |
ページ数 |
9,230p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
675
|
分類記号 |
675
|
ISBN |
4-623-08590-3 |
内容紹介 |
サービス・マーケティングの基礎的な概念や理論を紹介するとともに、サービスの生産から消費に至るまでのプロセスを包括的な視点で解説。スポーツビジネス、NPOのサービスなどケーススタディも充実。章末に練習問題付き。 |
著者紹介 |
1965年生まれ。兵庫県立大学大学院経営学研究科博士課程修了。専修大学商学部マーケティング学科教授。著書に「コミュニティ・ビジネス」など。 |
件名 |
サービス・マーケティング |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
サービス・マーケティングの基礎的な概念や理論を紹介するとともに、サービスの生産から消費に至るまでのプロセスを包括的な視点で解説。スポーツビジネスやNPOのサービスなどケーススタディも充実した役立つ教科書。 |
(他の紹介)目次 |
第1部 サービス・マーケティングの基礎的概念(サービス・マーケティングとは サービス経済の諸特性 サービスの概念) 第2部 サービス・マーケティングの研究アプローチ(サービス・デザイン サービス・クオリティ・マネジメント サービスの経験価値 サービス・リカバリー ヒューマン・サービスにおける感情労働 非営利組織のサービス・マーケティング) 第3部 サービス・マーケティングのケーススタディ(飲食業におけるサービス・マーケティング 保険業におけるサービス・マーケティング スポーツビジネスにおけるサービス・マーケティング 小売業におけるサービス・マーケティング コミュニティにおける外食サービスのマーケティング 非営利のサービス・マーケティング) |
(他の紹介)著者紹介 |
神原 理 1965年生まれ。1995年兵庫県立大学大学院経営学研究科博士課程修了。現在、専修大学商学部マーケティング学科教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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