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書名

「お客様に真剣」ですか?　サービスの合言葉　　　　

著者名 高橋 滋／著
出版者 かんき出版
出版年月 2019.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310320567673/ﾀ/２階図書室514一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001360149
書誌種別 図書
書名 「お客様に真剣」ですか?　サービスの合言葉　　　　
書名ヨミ オキャクサマ ニ シンケン デスカ　
著者名 高橋 滋／著
著者名ヨミ タカハシ シゲル
出版者 かんき出版
出版年月 2019.3
ページ数 207p
大きさ 19cm
分類記号 673
分類記号 673
ISBN 4-7612-7404-7
内容紹介 売れない時代はサービスで差がつく! 驚異的なリピート率のレストラン「カシータ」のオーナーが、お客様を幸せにする仕組みづくり、何度でも行きたい店・二度と行かない店の違い、サービスの達人になる方法などを説く。
件名 サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「仕事に真剣」は当たり前。４万人が学んだプロ接客のコツ。
(他の紹介)目次 第１章　お客様を幸せにする仕組みづくり（あなたがコーヒーショップの店員だったら―絆を深めるスタバのおもてなし
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第３章　何度でも行きたい店、二度と行かない店（サービス料をいただく意味―何もしないで対価をもらっていいのか
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第４章　誰でも「サービスの達人」になれる（お客様に気を配るということ―心のキャッチボールができる人になる
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