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書名

ねむれないふくろうオルガ　　　　　

著者名 ルイス・スロボドキン／作 　 三原 泉／訳
出版者 偕成社
出版年月 2011.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118604156J/ﾈ/絵本3B絵本一般貸出在庫　  ○
2 元町3012596593J/ﾈ/図書室J6a絵本一般貸出在庫　  ○
3 東札幌4012765618J/ﾈ/絵本25絵本一般貸出在庫　  ○
4 絵本図書館1010040325J/ﾈ/絵本10B絵本一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　　　
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ　
著者名 三橋 幸和／著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 １　中小企業等協同組合法・法規四段対照表（総則
中小企業等協同組合
中小企業団体中央会
登記
雑則
罰則
（参考）未施行法令）
２　協同組合による金融事業に関する法律・法規四段対照表
３　銀行法（抄録）
４　信用組合関係年表


内容細目表

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