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書誌情報

書名

職場の困った人対応マニュアル 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な    

著者名 援川 聡/著
出版者 WAVE出版
出版年月 2022.8


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1 旭山公園通1213145947336/エ/図書室一般図書一般貸出在庫  
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2018

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001701623
書誌種別 図書
書名 職場の困った人対応マニュアル 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な    
書名ヨミ ショクバ ノ コマッタ ヒト タイオウ マニュアル 
著者名 援川 聡/著
著者名ヨミ エンカワ サトル
出版者 WAVE出版
出版年月 2022.8
ページ数 174p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-86621-417-7
内容紹介 高圧的、いつも急かす、やる気がない…。あなたを困らせるあの人の態度は、悪質なクレーマーとまったく同じ。20数年間のクレーム対応で培ったノウハウをもとに、職場にいる「困った人」への正しい対応策を紹介する。
著者紹介 1956年広島県生まれ。大阪府警察官、株式会社マイカルを経て、株式会社エンゴシステムを設立、同代表取締役。やっかいなクレーマー対応専門家。講演・セミナー講師、新聞等への寄稿も行う。
件名 コミュニケーション、人間関係
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 “段取り”にもフォーカスした実務に役立つ入門書。「基礎知識」「準備・段取り」「実作業」の“これだけは知っておきたい知識”を体系的に解説。
(他の紹介)目次 第1章 これだけは知っておきたい鋳造の基礎(鋳造法の種類
鋳造の基礎知識 ほか)
第2章 砂型鋳造を始めよう!(鋳造の準備
造型 ほか)
第3章 金型鋳造を始めよう!(鋳造の準備
溶解作業 ほか)
第4章 ダイカストの実際(鋳造の準備
溶解作業 ほか)
(他の紹介)著者紹介 西 直美
 1955年長野県に生まれる。1985年東海大学大学院工学研究科金属材料工学専攻博士課程修了(工学博士)。リョービ株式会社入社。2002年一般社団法人日本ダイカスト協会。2016年ものつくり大学技能工芸学部総合機械学科教授。専門分野:材料工学、鋳造工学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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