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書誌情報

書名

「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術    

著者名 三橋 幸和/著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013234549673/ミ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
2 北区民2113185777673/ミ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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2012
773.2 773.2

書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術    
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ 
著者名 三橋 幸和/著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 日本人が世界に誇ることのできる能は、室町時代の応安七年(一三七四)、観阿弥が京都・新熊野神社境内で演じた「白髭の曲舞」で産声をあげた。未だ解決をみない“能はいつどこで、だれの手によって誕生したのか”という疑問に答えるため、中国大陸からの影響を中心に追究。東アジアを研究してきた著者の比較芸能史研究の集大成!
(他の紹介)目次 1 能・狂言研究史(誕生の過程が分かっていない能)
2 日本の中世文化(東アジア社会と連動した中世文化)
3 大陸芸能と能・狂言(能と追儺
能面と大陸仮面
能・狂言・複式夢幻能
五から三へ
猿楽の身分)
4 能の誕生(能の誕生と誕生地
曲舞と能
観世座の能楽界制覇)
5 日本文化の象徴(日本文化の象徴としての能・狂言)
(他の紹介)著者紹介 諏訪 春雄
 1934年、新潟県新潟市に生まれる。新潟大学卒業、東京大学人文科学研究科博士課程修了、文学博士。学習院女子短期大学教授、学習院大学文学部教授を経て、学習院大学名誉教授。前国際浮世絵学会理事長。元日本近世文学会代表。大韓民国伝統文化研究院顧問。研究領域は近世文芸、浮世絵、比較民俗学、比較芸能史(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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