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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

あなたを悩ます話してもわからない人     

著者名 柴田 豊幸/著   柴田 洋平/著
出版者 幻冬舎
出版年月 2016.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013035973336/シ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 苗穂・本町3413091038336/シ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 菊水元町4313076053336/シ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2016
336.49 336.49
コミュニケーション 人間関係

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001090059
書誌種別 図書
書名 あなたを悩ます話してもわからない人     
書名ヨミ アナタ オ ナヤマス ハナシテモ ワカラナイ ヒト 
著者名 柴田 豊幸/著
著者名ヨミ シバタ トヨユキ
著者名 柴田 洋平/著
著者名ヨミ シバタ ヨウヘイ
出版者 幻冬舎
出版年月 2016.9
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-344-97887-4
内容紹介 職場におけるさまざまなタイプの「話してもわからない人」について、どのように対応するのが望ましいかを多くの事例をあげながら解説。要求が肥大化した結果の不当クレーマーへの法的対応についても説明する。
著者紹介 青山学院大学卒業。株式会社チャイルド社代表取締役ほか。保育士。共著に「非常識クレームへの対応法」など。
件名 コミュニケーション、人間関係
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 なぜ伝わらない!?わかり合えない?タイプがわかれば、苦手な人とも上手につき合える!組織人として役割を遂行するためのコミュニケーション術。
(他の紹介)目次 序章 本書活用のための基礎知識(誤った対応が招いた悲劇
お互いが苦しまないために
「話してもわからない人」への対応の基本)
第1章 「話してもわからない人」への事例と対応(失礼な言葉を悪気なく口にする
頑固で意見を譲らない
臨機応変な対応ができない ほか)
第2章 問題が肥大化した場合の解決法(問題の発生と解決までのパターン
クレームのタイプ
「放置」という策 ほか)
(他の紹介)著者紹介 柴田 豊幸
 株式会社チャイルド社代表取締役、社会福祉法人はじめ会高の葉保育園理事長、株式会社三恭(チャイルドルームパピーナ6園)総園長、保育士。青山学院大学卒業後、第一勧業銀行を経て、株式会社チャイルド社入社。2010年保育士資格取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
柴田 洋平
 弁護士、保育士。株式会社チャイルド社監査役。慶應義塾大学法学部法律学科・東北大学法科大学院修了。2011年弁護士登録。東京弁護士会子どもの人権と少年法に関する特別委員会委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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