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書名

エクセレント・サービス+　おもてなし社会の実現を目指して　　　　

著者名 白土 健／著 　 岸田 弘／著
出版者 創成社
出版年月 2016.5

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001052512
書誌種別 図書
書名 エクセレント・サービス+　おもてなし社会の実現を目指して　　　　
書名ヨミ エクセレント サービス プラス　
著者名 白土 健／著
著者名ヨミ シラド タケシ
著者名 岸田 弘／著
著者名ヨミ キシダ ヒロシ
出版者 創成社
出版年月 2016.5
ページ数 15,222p
大きさ 19cm
分類記号 673
分類記号 673
ISBN 4-7944-2479-2
内容紹介 リッツ・カールトン、ディズニーランド…。本物のサービスから学ぶ、一流への道とは? おもてなし社会を実現する鍵となるエクセレント・サービスについて、企業の事例とともに解説する。
件名 ホスピタリティ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 感動、驚き、新しい！リッツ・カールトン、ディズニーランド…本物のサービスから学ぶ、一流への道。
(他の紹介)目次 第１章　エクセレント・サービスとは
第２章　感謝のあるサービス
第３章　エクセレント・サービスの実例
第４章　エクセレント・サービスの実践
第５章　最優先はスタッフの育成
第６章　おわりなきおもてなしの心を目指して
(他の紹介)著者紹介 白土 健
　１９５９年東京都生まれ。明治大学政治経済学部卒業、多摩大学大学院経営情報学研究科修了。株式会社プリンスホテル、財団法人日本ホテル教育センター企画開発室長、シダックス株式会社社長室、育英短期大学、松蔭女子大学教授を経て、現職（大正大学人間学部教授）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
岸田 弘
　現職、経営コンサルタント(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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