蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
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| 著者名 |
横山 雅文/著
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| 出版者 |
第一法規
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| 出版年月 |
2024.12 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310696511 | 318.5/ヨ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001902468 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ |
| 著者名 |
横山 雅文/著
|
| 著者名ヨミ |
ヨコヤマ マサフミ |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
第一法規
|
| 出版年月 |
2024.12 |
| ページ数 |
8,180p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
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| 分類記号 |
318.5
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| ISBN |
4-474-04018-2 |
| 内容紹介 |
自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。 |
| 著者紹介 |
中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
小国に匹敵する莫大な財政で潤う首都東京。石原慎太郎は通算4期目、約13年間にわたって、その頂点に知事として君臨し続けてきた。その絶対的権力には、どんな秘密があるのか?首都を“支配”する本当のうまみとは何か?マスコミはなぜまともに批判できないのか?東京五輪招致、築地市場移転になぜ固執するのか?その「金脈」と「人脈」に斬り込み、「石原タブー」の正体に初めて肉迫する、調査報道の金字塔。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 羽田空港国際線オープンの黒い霧 第2章 筑地市場移転の陰謀 第3章 闇の勢力に喰われた新銀行東京 第4章 幻の東京五輪で儲けまくった面々 第5章 東京再開発に蠢くバブルの亡霊 第6章 東京のカネは俺のカネ―税金私物化の唖然 第7章 福祉絶望都市に栄える「強欲福祉ビジネス」 |
| (他の紹介)著者紹介 |
一ノ宮 美成 1949年、大分県生まれ。同志社大学文学部卒。新聞記者を経てフリージャーナリストに(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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