蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
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| 著者名 |
三橋 幸和/著
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| 出版者 |
コスミック出版
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| 出版年月 |
2020.12 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
東札幌 | 4013234549 | 673/ミ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
北区民 | 2113185777 | 673/ミ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001536494 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術 |
| 書名ヨミ |
ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ |
| 著者名 |
三橋 幸和/著
|
| 著者名ヨミ |
ミツハシ ユキカズ |
| 出版者 |
コスミック出版
|
| 出版年月 |
2020.12 |
| ページ数 |
227p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
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| 分類記号 |
673.3
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| ISBN |
4-7747-9222-4 |
| 内容紹介 |
本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。 |
| 著者紹介 |
1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「ドキュメンタリーは創作である!」と宣言した伝説のドキュメンタリスト、キムラエイブン。パーキンソン病と闘いながら撮った最後の一本とは?同業者である著者が、「共犯者」となって人生を追った感動ノンフィクション。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 オンとオフの日常 第2章 二人三脚 第3章 あいラブ優ちゃん 第4章 ドキュメンタリーとは創作である 第5章 円熟のとき 第6章 さようなら 第7章 哀しくて美しく 第8章 もういちどつくりたい 第9章 終の選択 第10章 一〇時間の戦い 第11章 天使 第12章 優しいひとへ |
| (他の紹介)著者紹介 |
渡辺 考 1966年、東京都生まれ。早稲田大学卒。90年にNHKに入局し、2011年より、大型企画開発センター勤務。制作したテレビ番組に、ETV特集「シリーズBC級戦犯(1)韓国・朝鮮人戦犯の悲劇」、NHKスペシャル「学徒兵 許されざる帰還〜陸軍特攻隊の悲劇〜」などがあり、これらの作品はギャラクシー賞選奨(テレビ部門)を受賞している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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