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書誌情報

書名

「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術    

著者名 三橋 幸和/著
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12


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1 東札幌4013234549673/ミ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
2 北区民2113185777673/ミ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2021
道元 一遍 良寛

書誌詳細

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タイトルコード 1008001536494
書誌種別 図書
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術    
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ 
著者名 三橋 幸和/著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7747-9222-4
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 若き日の鮮やかな道元との出会い、一遍の遊行の旅の生涯への共感、良寛への隠せぬ思慕。3人の仏教者を貫くものとはなにか。日本人のこころを問う出色の論考。
(他の紹介)目次 道元禅師との出逢い(眠られぬ夜に
正法の人
青春の弧独のなかで
雪中の梅華
遊行の求道者
永遠のいま
正法眼蔵を生きる)
一遍上人の念仏(混沌たる情念のなかで
2度の出家
熊野成道・念仏賦算
六字の名号
踊躍歓喜するこころ
捨て果てて)
良寛さんのこころ(“良寛さん”と“良寛”のあいだ
修行する良寛
大愚・正法眼蔵との出逢い
騰々たる任運
菩薩行
死・自然そのもののなかに)
放下、捨ててこそ、任運―結びにかえて


内容細目表

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