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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
図書情報館 | 1310707615 | 498.14/ハ/ | 2階図書室 | WORK-433 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001911185 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
一瞬で人間関係が作れるナースのマナー図鑑 NEW MEDICAL MANAGEMENT |
書名ヨミ |
イッシュン デ ニンゲン カンケイ ガ ツクレル ナース ノ マナー ズカン |
著者名 |
濱川 博招/著
|
著者名ヨミ |
ハマカワ ヒロアキ |
著者名 |
島川 久美子/著 |
著者名ヨミ |
シマカワ クミコ |
出版者 |
ぱる出版
|
出版年月 |
2025.1 |
ページ数 |
207p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
498.14
|
分類記号 |
498.14
|
ISBN |
4-8272-1487-1 |
内容紹介 |
チームワークが最優先されるナースの職場にあって、信頼関係づくりに欠かせないマナーの基本を、イラストや図を多用したビジュアル形式でわかりやすく解説。患者対応マニュアルの作り方も掲載。 |
著者紹介 |
株式会社ウィ・キャン代表。コンサルティング業務、人材教育等の講演・研修・執筆をおこなう。 |
件名 |
看護師、礼儀作法 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
なぜ、あの人は初対面の人ともすぐに良好な人間関係が築けるのか。ナースのための、仕事を滑らかに進めるための、49のコミュニケーションルール・超入門編。ナースである前に一人の社会人としてのマナー・常識を身につけよう。患者さんとより親密な人間関係を作るスキルがナースのマナー。接遇マナーの向上に欠かせない患者対応マニュアルの作り方。一瞬で人間関係が作れるナースのマナー図鑑・49のルール。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 患者さんとより親密な人間関係を作るスキルがナースのマナー(変わる看護師の仕事 マナーとは何か 看護師がめざすべき良いマナーとは何? ほか) 第2章 接遇マナーの向上に欠かせない患者対応マニュアルの作り方(患者さんの間のさまざまな人間模様に対処するのもナースの仕事 ナースである前に人間として忘れてはならない患者さんへの接し方 病院の接遇マナーのレベル向上には全職員の統一した考え方が絶対条件となる ほか) 第3章 一瞬で人間関係が作れるナースのマナー図鑑(看護のルール!!ナースの接遇・マナーの心得 対人関係の最初のポイント「第一印象」を大切に! 職場でのふさわしい身だしなみとは ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
濱川 博招 大学卒業後、人材派遣会社を設立。2002年経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。顧客満足度向上のスペシャリスト、クレーム対応のスペシャリストとして、医療機関、介護施設、企業、サービス業などで実績を上げ、その実践的なコンサルティングは全国で高い評価を得ている。現在、コンサルティング業務をおこなうとともに、顧客満足、クレーム対応、人材教育等の講演・研修・執筆を積極的におこなっている。医療福祉機関の職員向けの研修を定期的に開催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 島川 久美子 立教大学大学院卒業後、MBAを取得。株式会社ウィ・キャン取締役。医療機関や介護施設での患者応対・利用者応対に関するコンサルティングから、経営改善、企業および医療機関・介護施設での人材育成のスペシャリストとして実践的な企画、研修を精力的におこなっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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