蔵書情報
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書誌情報
書名 |
エアライン・ビジネスの魅力 夢に向かってキャリア・アップ 創成社新書
|
著者名 |
山口 一美/著
|
出版者 |
創成社
|
出版年月 |
2019.11 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
図書情報館 | 1310394638 | 687.3/ヤ/ | 2階図書室 | WORK-450 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001434206 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
エアライン・ビジネスの魅力 夢に向かってキャリア・アップ 創成社新書 |
書名ヨミ |
エアライン ビジネス ノ ミリョク |
著者名 |
山口 一美/著
|
著者名ヨミ |
ヤマグチ カズミ |
出版者 |
創成社
|
出版年月 |
2019.11 |
ページ数 |
10,242p |
大きさ |
18cm |
分類記号 |
687.3
|
分類記号 |
687.3
|
ISBN |
4-7944-5067-8 |
内容紹介 |
エアライン・ビジネスの1つである、日本航空の変遷、サービス、感動を届ける仕組みについて述べ、空港や機内でのエピソードを紹介。エアライン・ビジネスで仕事をするのに必要な適性とその鍛え方などについて解説する。 |
著者紹介 |
立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。著書に「感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント」など。 |
件名 |
航空輸送 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)目次 |
第1章 エアライン・ビジネスの変遷 第2章 サービスの移り変わり 第3章 感動を生み出す仕組み 第4章 エアライン・ビジネスの醍醐味 第5章 エアライン・ビジネスを経験して、次のステップへ 第6章 エアライン・ビジネスの現状とこれから 第7章 エアライン・ビジネスで仕事をしたいあなたへ |
(他の紹介)著者紹介 |
山口 一美 1969年日本航空(株)客室乗務員室勤務。退職後、エアライン・ビジネス関連の専門学校の講師および大学・大学院の非常勤講師を歴任、また(株)アサップを設立し企業向け研修を行う。現在、文教大学国際学部教授。最終学歴、立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。専門は、社会心理学、産業・組織心理学、観光学。研究テーマは、ホスピタリティ・マネジメント、顧客満足、顧客心理、従業員満足などに関心がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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