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書誌情報

書名

「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!    

著者名 福田 健/著
出版者 三笠書房
出版年月 2014.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 9013047692336/フ/図書室5B一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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福田 健
2014
336.49 336.49
謝罪

書誌詳細

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タイトルコード 1008000842030
書誌種別 図書
書名 「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!    
書名ヨミ アヤマリカタ ノ ギジュツ 
著者名 福田 健/著
著者名ヨミ フクダ タケシ
出版者 三笠書房
出版年月 2014.8
ページ数 235p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-8379-2548-4
内容紹介 誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。謝り方にはちょっとしたコツがあるのです。誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」を紹介します。
著者紹介 中央大学法学部卒業。話し方研究所会長。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者。著書に「「交渉力」を鍛える本」など。
件名 謝罪
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか―。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。
(他の紹介)目次 1章 気づかずにやっている「間違った」謝り方―どこが違う?「誠意」が伝わる人、伝わらない人(謝っているようで謝っていない「謝罪会見」
つい「余計なひと言」が出てしまう人 ほか)
2章 すぐに役立つ「謝り方」のキホン―これだけマスター!もう何が起きても大丈夫(まず、間違いに気づいたら?
「あ、すみません」という先取り ほか)
3章 「謝る力」をのばす「聞く力」―人間心理を読んで「好感度」を上げる法(相手が怒っているとき、どうすればいい?
見ながら聞く―相手の感情をつかむコツ ほか)
4章 正しい「お詫びのワザ」がある?―クレームさえも「感動」に変わる技術(私は悪くないのに、謝らなくてはいけない!?
長々と話す「面倒な人」への賢い対処法 ほか)
5章 こんなとき、こんな謝り方の「秘訣」―人生を好転させる「一流の流儀」を身につけよう(女性に謝る、女性が謝る―これだけは絶対に注意!
男性への謝り方、男性ならではの謝り方 ほか)
(他の紹介)著者紹介 福田 健
 1961年、中央大学法学部卒業後、大和運輸(ヤマト運輸)入社。1967年、言論科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。1983年、株式会社話し方研究所を設立。所長に就任。2004年からは会長を務める。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者として、研究所主催のセミナーで指導にあたるほか、各企業・官公庁で講演・講座活動を行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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