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書誌情報

書名

スターバックスの教え 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ!    

著者名 目黒 勝道/著
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2014.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310085277673.98/メ/2階図書室WORK-466一般図書貸出禁止在庫   ×

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2014
2014
673.98 673.98
スターバックス

書誌詳細

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タイトルコード 1008000840661
書誌種別 図書
書名 スターバックスの教え 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ!    
書名ヨミ スターバックス ノ オシエ 
著者名 目黒 勝道/著
著者名ヨミ メグロ マサミチ
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2014.7
ページ数 218p
大きさ 19cm
分類記号 673.98
分類記号 673.98
ISBN 4-02-331300-2
内容紹介 どんな企業もすぐに実践できるスタバの基本とは? 現場を知りつくし、教育・人事制度を構築したスターバックスの元組織開発マネージャーが、最強のチームを生み出すしくみ・発想・カルチャーを初めて明かす。
著者紹介 1963年生まれ。トリプル・ウィン・パートナーズ代表。湘南美容外科クリニック事務局人事部エグゼクティブマネージャー。日本人材マネジメント協会人材マネジメント基礎講座講師。
件名 スターバックス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 現場を知りつくし、教育・人事制度を構築したスタバの元組織開発マネージャーが初めて明かす、最強のチームを生み出すしくみ、発想、カルチャー。学生バイトでも「社会人基礎力」が自然と身につく理由がわかる!どんな企業もすぐに実践できるスタバの基本。
(他の紹介)目次 1 スタバで学んだホスピタリティ(最初のお店で学んだホスピタリティ
私たちはコーヒーを売っているのではない ほか)
2 スタバで育てた自律型人材(正解のない問いから答えを導き出す
「是正」と「強化」のフィードバック ほか)
3 スタバで培ったチーム・マネジメント(自由に意見を言い合える関係が強いチームを作る
新人には仲間が教えよう ほか)
4 スタバで実践したモチベーションアップ(なぜ学生でも誇りを持って働けるのか
1つ上の仕事が、一番の学び場 ほか)
5 スタバで活きるリーダーシップ(傾聴してこそ真のリーダー
ぐいぐい引っ張るだけがリーダーではない ほか)
(他の紹介)著者紹介 目黒 勝道
 1963年生まれ。トリプル・ウィン・パートナーズ代表。1987年ヒガ・インダストリーズに入社し、ドミノ・ピザ事業部にて教育、人事、オペレーションの基礎構築に従事。2000年、スターバックスコーヒージャパン入社。店舗運営部地区責任者を経て、店舗ヒューマンリソース部長、人事サービス部部長に着任。2008年からは組織・人材開発マネージャーとして、組織力向上施策を展開した。2014年より現職。湘南美容外科クリニック事務局人事部エグゼクティブマネージャー、日本人材マネジメント協会人材マネジメント基礎講座講師も務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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