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所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
山の手 | 7012809328 | 675/マ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000745792 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
「行動観察」の基本 |
書名ヨミ |
コウドウ カンサツ ノ キホン |
著者名 |
松波 晴人/著
|
著者名ヨミ |
マツナミ ハルヒト |
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2013.12 |
ページ数 |
326p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
675.2
|
分類記号 |
675.2
|
ISBN |
4-478-02028-9 |
内容紹介 |
言葉は語らない、行動はすべてを語る-。マーケティング、製品・サービスの企画&開発などに役立つ「行動観察」について、豊富な事例をもとに、行動観察が必要とされる背景から学問的な根拠、実践方法までを解説する。 |
著者紹介 |
1966年大阪府生まれ。和歌山大学にて博士号(工学)を取得。大阪ガス行動観察研究所所長。株式会社エルネット技術顧問。サービス工学会監事。 |
件名 |
マーケティング リサーチ、フィールドワーク |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
行動観察は、既存の枠組みの中で正解を出すための手段ではない。答えが存在するかどうかさえもわからない「どうすればいいのだろう?」について、ソリューションを創る方法論である。マーケティング、製品・サービスの企画&開発、人材開発…ビジネスパーソンの閉塞感を「行動観察」で打ち破る! |
(他の紹介)目次 |
第1章 これまでの方法論に見え始めた限界とその背景 第2章 ビジネスで成功するために人間を知る 第3章 「行動観察」とは何か 第4章 高齢者が本当に求めているもの―観察からインサイトまで、行動観察の流れとは 第5章 中国人観光客のまだ見ぬニーズを探る―外国人にも行動観察は通用する 第6章 飲食業のサービスのスタンダードを作る―観察+ワークショップで価値を提供する行動を明らかにする 第7章 工事職人さんのCS(顧客満足度)を上げよう―実行のポイントは「自分が気づく」「自分が決める」こと 第8章 行動観察を実践するために知っておくべきこと 第9章 イノベーションを起こす組織とは |
(他の紹介)著者紹介 |
松波 晴人 大阪ガス行動観察研究所所長。株式会社エルネット技術顧問。サービス工学会監事。1966年、大阪府生まれ。神戸大学工学部環境計画学科卒業、神戸大学大学院工学研究科修士課程修了後、1992年に大阪ガス株式会社入社。基盤研究所に配属され、生理心理学、人間工学関係の研究活動に従事する。その後、アメリカのコーネル大学大学院で修士号(Master of Science)を取得したのち、和歌山大学にて博士号(工学)を取得。2005年、行動観察ビジネスを開始。2009年に大阪ガス行動観察研究所を設立すると所長に就任し、現在に至る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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