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書誌情報

書名

督促OL業務日誌 ちょっとためになるお金の話    

著者名 榎本 まみ/著
出版者 メディアファクトリー
出版年月 2013.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119317741916/エ/1階図書室66A一般図書一般貸出在庫  
2 山の手7013061267916/エ/図書室08b一般図書一般貸出在庫  
3 白石東4211922572916/エ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

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2013
916 916
クレジット カード コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008000710979
書誌種別 図書
書名 督促OL業務日誌 ちょっとためになるお金の話    
書名ヨミ トクソク オーエル ギョウム ニッシ 
著者名 榎本 まみ/著
著者名ヨミ エノモト マミ
出版者 メディアファクトリー
出版年月 2013.9
ページ数 118p
大きさ 21cm
分類記号 916
分類記号 916
ISBN 4-8401-5297-6
内容紹介 お金を返してもらうために電話し、怒鳴られ、脅される。そんな“日本一つらい職場”で働く督促OLが見た、濃すぎるお客さまの濃すぎる事情とは!? 「督促OL修行日記」著者がつづる業務日誌。4コママンガも収録。
著者紹介 新卒で信販会社に入社し延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。独自のメソッドを開発、督促業務の地位向上を目指して活動。著書に「督促OL修行日記」がある。
件名 クレジット カード、コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お金を返してもらうために電話し、怒鳴られ、脅される。そんな“日本一つらい職場”で働く督促OLが見た、濃すぎるお客さまの濃すぎる事情とは!?処女作『督促OL修行日記』(文藝春秋刊)が大ヒットした著者による、ためになって考えさせられる人間観察4コマエッセイ!
(他の紹介)目次 第1章 今日も怒られてます(貸せない理由と借りたい理由
督促というお仕事
友達から借りて返します)
第2章 濃すぎるお客さまの濃すぎる事情(内緒で借金をする人々
お金持ちほどこわい借金
彼氏にみつぎ、旦那にみつぎ、息子にみつぐ女たち)
第3章 もうお金にふりまわされたくない!(借金男子の見抜きかた
優しさを作るのはお金である
借金を呼ぶモノたち)
第4章 それでもお仕事は続く(借りるときには利息に注意!
借金のはじまりは人間関係
信用(クレジット)は誰がために?)
(他の紹介)著者紹介 榎本 まみ
 新卒で信販会社に入社し延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収するまでに。督促業務の地位向上を目指して活動中。現在も某金融機関のコールセンターに勤務中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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