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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0118370311 | 336.4/ヒ/2 | 1階図書室 | 42B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
新琴似 | 2013092677 | 336/ヒ/2 | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
旭山公園通 | 1213021411 | 336/ヒ/2 | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
4 |
菊水元町 | 4313020929 | 336/ヒ/2 | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
5 |
厚別西 | 8213035754 | 336/ヒ/2 | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
6 |
ちえりあ | 7900225652 | 336/ヒ/2 | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000314283 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
平林都の接遇道 2 極意編 |
書名ヨミ |
ヒラバヤシ ミヤコ ノ セツグウドウ |
著者名 |
平林 都/著
|
著者名ヨミ |
ヒラバヤシ ミヤコ |
出版者 |
大和書房
|
出版年月 |
2010.8 |
ページ数 |
150p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
336.49
|
分類記号 |
336.49
|
ISBN |
4-479-79298-7 |
内容紹介 |
サービスの真髄を身につけて、差をつけて、一生トクしてみませんか? 人とのふれあいを豊かにし、ビジネスにも人生にも役立つ「接遇」の極意を、マナー講師・平林都が伝授する。 |
著者紹介 |
鳥取県出身。エレガント・マナースクール学院長。病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。「伝説のマナー講師」としてテレビで紹介される。 |
件名 |
ビジネスマナー |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
伝説のマナー講師が明かすサービスの真髄。身につけて、差をつけて、一生トクしてみませんか。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 身だしなみは公私のけじめから(公と私のけじめは心のけじめ。―なれあいで仕事をするお店はつぶれる 口うるさいお客様こそ宝である。―接遇は一生ものの財産 ほか) 第2章 言葉で「伝える」接遇(言葉は敵にも味方にもなります。―プロの接客は、上品に厚かましく 時代とともに「接遇10大用語」を変化していきましょう。 ほか) 第3章 動作・表情で「魅せる」接遇(営業成績No.1になる社員は一瞬で見分けられます。―演技・パフォーマンスは相手にわかるように 忙しいときは優雅に動く。ヒマなときはキビキビと。―お客様に見せるのはエレガントな姿だけ ほか) 第4章 お客様にファンが何人いますか?(接遇は先輩のマネをするべからず。―モノがなかった時代の接客はもう通用しない 「惚れてまうやろ」と言われたことがありますか?―「ここまで来た甲斐があった」とは ほか) 第5章 繁盛しているお店には理由がある(下品な店には下品なお客様がつきます。―値引きする社員には値引きのお客様しか集まりません 待たれていると思うと人はうれしくなります。―開店時間を過ぎたら掃除をしてはいけない ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
平林 都 エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。大学に進学した友人たちに負けない教養を身につけようと、茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。27歳で念願のエレガント・マナースクールを設立。「形なくして心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。「都に頼めば売り上げが伸びる!」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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