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書誌情報
書名 |
医療・介護の現場で働く人の接遇の教科書 患者・利用者の心にひびく接し方
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著者名 |
雨宮 惠美/著
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出版者 |
中経出版
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出版年月 |
2009.7 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
元町 | 3012874891 | 498.1/ア/ | 図書室 | 3B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000173996 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
医療・介護の現場で働く人の接遇の教科書 患者・利用者の心にひびく接し方 |
書名ヨミ |
イリョウ カイゴ ノ ゲンバ デ ハタラク ヒト ノ セツグウ ノ キョウカショ |
著者名 |
雨宮 惠美/著
|
著者名ヨミ |
アメミヤ メグミ |
出版者 |
中経出版
|
出版年月 |
2009.7 |
ページ数 |
207p |
大きさ |
21cm |
分類記号 |
498.14
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分類記号 |
498.14
|
ISBN |
4-8061-3384-1 |
内容紹介 |
教育コンサルタント・接遇トレーナーである著者が、医療・介護の現場で働く人に向けて、患者や施設利用者とのより良い関わりを生み出すための営みとはどういうものなのか、考え方や技術について具体的に指南する。 |
著者紹介 |
教育コンサルタント・接遇トレーナー。人事院式監督者研修指導者、交流分析士の資格を取得。全国各地の医療機関、高齢者福祉施設などで講演を行う。著書に「看護・介護の幸せ仕事術」など。 |
件名 |
医療従事者、介護福祉 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)目次 |
プロローグ 今、医療や福祉にとっていちばん大切なこと 第1章 病院や施設の変化、その中心にあるものは 第2章 きっとつかめます、接遇の真髄を 第3章 実際の場面では?幸せをつくる接遇・悲しみを呼ぶ応対 第4章 相手の立場に立つということ、高齢者ケアのケースで考えてみましょう 第5章 人を思いやり、人を許すということ―接遇のプロをめざして エピローグ 心豊かに「生きる」ということ |
(他の紹介)著者紹介 |
雨宮 惠美 教育コンサルタント・接遇トレーナー。1955年福岡日野ディーゼル勤務。60年マルタイ泰明堂に勤務し経理課長、秘書課長、営業管理課長を歴任。80年野田ビジネスコンサルティングセンターに勤務、82年より福岡ビジネス専門学校講師を兼任。84年保健・医療・福祉サービス研究会接遇トレーナーとなり現在にいたる。その間、人事院式監督者研修指導者、交流分析士の資格を取得。全国各地で医療機関、高齢者福祉施設、一般企業、官公庁等、各種団体を対象に講演・教育研修に携わり好評を博している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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