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書誌情報

書名

サービスブランディング 「おもてなし」を仕組みに変える    

著者名 博報堂ブランドコンサルティング/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2008.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117622183675/ハ/書庫1一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310344971675/ハ/書庫2一般図書貸出禁止在庫   ×

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2008
675 675
ブランディング サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000048905
書誌種別 図書
書名 サービスブランディング 「おもてなし」を仕組みに変える    
書名ヨミ サービス ブランディング 
著者名 博報堂ブランドコンサルティング/著
著者名ヨミ ハクホウドウ ブランド コンサルティング
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2008.6
ページ数 269p
大きさ 20cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-478-00585-9
内容紹介 河合塾、吉野家、ティップネス、一休.com、オイシックスなどの成功事例をもとに、従来明示化されてこなかったサービス業でのブランド確立のあり方や方法論について新たな提案を行う。
件名 ブランディング、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 製造業に比べ、日本のサービス業の競争力は国際的に低い。海外から進出してきた飲食やホテルなどのサービス業が、日本でブランドを確立している。一方で、「おもてなし」「のれん」などサービスを重視する心は、日本に根づいている。このきめ細かなサービスと品質の高さを、仕組みとしてブランド化することが、今後の成功のカギである。
(他の紹介)目次 第1章 なぜ、サービスブランディングか
第2章 サービスブランディングのフレームワーク
第3章 「店舗×非契約」型サービスのブランディング
第4章 「店舗×契約」型サービスのブランディング
第5章 「無店舗×非契約」型サービスのブランディング
第6章 「無店舗×契約」型サービスのブランディング
第7章 ブランド体験管理の仕組み


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