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書誌情報

書名

解約新書 マーケッターに捧げる解約の真実と処方箋    

著者名 佐野 敏哉/著
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年月 2020.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013366121675/サ/図書室一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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2020
2020
675 675
インターネットマーケティング サブスクリプション

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001480297
書誌種別 図書
書名 解約新書 マーケッターに捧げる解約の真実と処方箋    
書名ヨミ カイヤク シンショ 
著者名 佐野 敏哉/著
著者名ヨミ サノ トシヤ
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年月 2020.4
ページ数 202p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-344-92809-1
内容紹介 解約を決めた理由、サービスへの不満…サブスクリプションビジネス等での解約希望ユーザーの思考傾向を知ることは、これからのマーケティングでは大事です。解約というネガディブな要素を、企業の強みに変えていく方法を紹介。
件名 インターネットマーケティング、サブスクリプション
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 サブスク時代のリテンションマーケティング。顧客のライフスタイル、趣味嗜好、ライフイベント。チャットボット(AI自動会話プログラム)を使用して解約希望者を分析したら、面白いほどデータが取れた!
(他の紹介)目次 第1章 解約、退会と背中合わせのサブスクリプションビジネス
第2章 入会特典で会員を増やしても解約されたら意味がない
第3章 「解約したい」を「続けたい」に変える AIを活用したリテンションマーケティング
第4章 解約ページで出迎えるチャットボット 「対話」しながら解約理由を分析する
第5章 対話を続けて解約防止!分析した理由をもとに解約希望者を引き留める
第6章 引き留めて終わりではない!解約理由から顧客の本音を読み解き、サービスの改善・向上に活かす
(他の紹介)著者紹介 佐野 敏哉
 株式会社Macbee Planetエヴァンジェリスト。ブライトコーブ株式会社にてSaaS型の動画配信サービスをテレビ局や大手企業100社以上に導入。その後、サブスクリプションモデルへのビジネスチェンジに見事に成功したアドビシステムズ株式会社にて、デジタルマーケティングや広告配信の業務を5年にわたりサポート。サブスクリプションの黎明期より、ビジネス、システムの両面に知見を持つ。2018年9月よりMacbee Planetに参画。解約防止ツールのプロダクト責任者として従事している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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