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書誌情報

書名

良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術  WEB+DB PRESS plus  

著者名 樋口 恵一郎/著
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180856155675/ヒ/1階図書室54B一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310527203675/ヒ/2階図書室WORK-417一般図書貸出禁止在庫   ×

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2021
E E
産経児童出版文化賞フジテレビ賞

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001609844
書誌種別 図書
書名 良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術  WEB+DB PRESS plus  
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ 
著者名 樋口 恵一郎/著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-297-12257-7
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
件名 インターネットマーケティング、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 かぜがふうっとなでてくれた。なかよくなるってこんなにうれしい!『しろねこくろねこ』のデビューから7年、たどりついた『しろとくろ』。
(他の紹介)著者紹介 きくち ちき
 1975年、北海道生まれ。絵本作家。2012年、『しろねこくろねこ』(学研プラス)でデビュー。同作が2013年、ブラティスラヴァ世界絵本原画展で金のりんご賞を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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