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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0118524602 | J913/イシ/ | こどもの森 | 11B | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000369039 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
石井 睦美/文
|
著者名ヨミ |
イシイ ムツミ |
出版者 |
BL出版
|
出版年月 |
2011.2 |
ページ数 |
79p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-7764-0449-1 |
分類記号 |
913.6
|
分類記号 |
913.6
|
書名 |
パパはステキな男のおばさん |
書名ヨミ |
パパ ワ ステキ ナ オトコ ノ オバサン |
内容紹介 |
小学2年生のまりのうちは、ママが会社で働いていて、パパがお料理や洗濯、掃除をします。それを友だちに笑われ、ママとパパ、どちらが家にいるほうがいいのか迷い始めますが…。 |
著者紹介 |
神奈川県生まれ。「五月のはじめ、日曜日の朝」で毎日新聞小さな童話大賞、新美南吉児童文学賞、「ジャックのあたらしいヨット」で産経児童出版文化賞大賞を受賞。 |
(他の紹介)内容紹介 |
「“惚れられる”サービス」は、単なるコミュニケーション理論ではない。人々とのコミュニケーション手法の改善を継続する、現実的な方法である。また、これは経営理論でもない。顧客の立場に立ってシステムを経営する、機能本位の実践方法なのである。…あなたが「“惚れられる”サービス」を維持したいと心から望むのであれば、あなたの仕事が「終わる」ことは決してないだろう。今から三年後、五年後、七年後…あなたはなお前進しつづけているはずである。大好評のシリーズ第4弾。 |
(他の紹介)目次 |
サービス・クオリティとは 顧客を失うのは大損だ 落とし穴はどこにある? 12の危険な誘惑 サービス・システムの5つの要素 システムのもたらす結果を把握する 業績基準を決め、現実的な目標を設定する 顧客の優先順位に応じたリソース配分 「違いを生む」サービス実践 顧客に強い印象を与えるのはどんな行動か〔ほか〕 |
内容細目表
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