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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
新琴似新川 | 2210803603 | 673/イ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1006500238180 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
売れる日本語売れない日本語 そのちょっとした違い |
書名ヨミ |
ウレル ニホンゴ ウレナイ ニホンゴ |
著者名 |
今井 登茂子/著
|
著者名ヨミ |
イマイ トモコ |
出版者 |
河出書房新社
|
出版年月 |
2005.6 |
ページ数 |
189p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.3
|
分類記号 |
673.3
|
ISBN |
4-309-28016-1 |
内容紹介 |
「何かお探しですか?」と近寄ると客が逃げてしまう、「それはうちではちょっと…」がうまく言えない等々の悩みに答える。せっかくの客を逃がしてしまう、怒らせてしまう、知らずに損をしているあなたの接客用語を改造する。 |
著者紹介 |
東京都生まれ。立教大学文学部卒業。TBSアナウンサーを経て、株式会社「とも子塾」を設立。コミュニケーションスクール「とも子塾」を主宰。著書に「「うまく言えない」がなくなる本」など。 |
件名 |
販売、接客、話しかた |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
このひと言が言えれば、売り上げUP!せっかくの客を逃してしまう、怒らせてしまう―知らずに損をしているあなたの接客用語をこう改造!あなたの販売力を2倍、3倍に伸ばす秘訣が、ギッシリ詰まっています。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 最近、気になるとってもヘンな接客日本語―ファミコン用語に目立つ、それって「日本語としておかしいでしょ」編 第2章 ていねいに言えばいい、というものでもない―その敬語、少しおかしくない? 第3章 ただ「NO」「できない」ではとっても冷たい!―二度と来たくなくなる「NO」を感じのいい「NO」に変える秘訣 第4章 逃げたくなる声がけ、ホッとする声がけ―客を逃す、しっかりキャッチする―声がけは何よりタイミングが重要 第5章 「すすめ上手」と「すすめ下手」そのちょっとした違い―「買いたい」ニーズと「売りたい」気持ち、その接点をどう探すかが問題 第6章 客を逃してしまう心配りのないひと言「タブー集」―最近、多発中!知らずに客を傷つけ、不快にさせる余計なひと言 第7章 「また来たい」と思ってしまったひと言―イチゲンの客もリピーターになる接客版「ちょっといい言葉」集 |
(他の紹介)著者紹介 |
今井 登茂子 東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSに入社してアナウンサーとして活躍。1987年、(株)「とも子塾」を設立。以後、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰、現代コミュニケーション研究会「ITM21」主宰として、人間関係における自己表現を研究、一般社会人、企業を対象とした指導・研究にあたるとともに、帝京女子短期大学で講師として教壇に立つなど、活躍の場は広範囲にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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