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書名

量子論はなぜわかりにくいのか　「粒子と波動の二重性」の謎を解く　　知の扉シリーズ　　

著者名 吉田 伸夫／著
出版者 技術評論社
出版年月 2017.4

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1 中央図書館0180124620421.3/ﾖ/１階図書室51A一般図書一般貸出在庫　  ○
2 元町3012835629421/ﾖ/図書室4B一般図書一般貸出在庫　  ○
3 厚別8013000875421/ﾖ/図書室6一般図書一般貸出在庫　  ○
4 曙9013026878421/ﾖ/図書室6A一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000826876
書誌種別 図書
書名 エドノミクス　歴史と時代劇で今を知る　　　　
書名ヨミ エドノミクス　
著者名 飯田 泰之／著
著者名ヨミ イイダ ヤスユキ
著者名 春日 太一／著
著者名ヨミ カスガ タイチ
出版者 扶桑社
出版年月 2014.6
ページ数 294p
大きさ 19cm
分類記号 210.5
分類記号 210.5
ISBN 4-594-07052-6
内容紹介 武士=年金受給者? 徳川家康は田舎者の代表だった? エコノミスト・飯田泰之と時代劇研究家・春日太一が、経済分野とエンターテイメント研究の立場から、時代劇の楽しみ方が広がるマメ知識を提案する。対談も収録。
著者紹介 1975年東京都生まれ。エコノミスト、明治大学政治経済学部准教授。
件名 日本-歴史-江戸時代、日本-経済-歴史
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 具体的な応答例など使える解決策５０！
(他の紹介)目次 第１章　これが知りたかった！実際の応対テクニック（クレーマーを個室に案内すべきか
「録音をしてはいけない」の思い込み　ほか）
第２章　クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック（物腰は低くても、心の中は上から目線でいい
傾聴はしても、同感してはいけない、共感する　ほか）
第３章　クレーマーのタイプや真の目的を見抜く（正論の追求を求めてくる人
専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人　ほか）
第４章　やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す！（「お前じゃ話にならん、市長を出せ」
「このことは○○先生（議員）に言うからな」　ほか）
第５章　職員を守る！チームで立ち向かう技術と方法（「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか
クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない　ほか）


内容細目表

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