蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
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| 著者名 |
根本 直樹/著
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| 出版者 |
プレジデント社
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| 出版年月 |
2022.2 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310541352 | 673.3/ネ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001656811 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
| 書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
| ページ数 |
191p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
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| 分類記号 |
673.3
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| ISBN |
4-8334-5195-6 |
| 内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
| 著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
何が起こり、誰が統治し、いかに現代を形づくったのか。ビザンツ帝国、イスラームの台頭、ヴァイキング、モンゴル襲来、ペスト、騎士、大聖堂、修道士、大航海時代、そして―。中世ヨーロッパをあらゆる角度からドラマティックに甦らせた決定版! |
| (他の紹介)目次 |
第3部 再生―一二一五年‐一三四七年(モンゴル 商人たち 学者たち 建設者たち) 第4部 革命―一三四八年頃‐一五二七年(生き残りたち 刷新者たち 航海者たち 反抗者たち) |
| (他の紹介)著者紹介 |
ジョーンズ,ダン 1981年生まれ。世界的ベストセラー歴史家。ケンブリッジ大学卒業後、新聞・雑誌などで歴史関連記事の執筆を始め、2009年、Summer of Bloodでデビュー。その後、The Plantagenets,Magna Cartaなど、イギリス中世を舞台にした作品を立て続けに発表し、The Templars(『テンプル騎士団全史』河出書房新社、2021年)が世界的ベストセラーとなる。続くCrusaders,The Colour of Time(共著)など、100万部異常の売れ行きを誇る。チャンネル5/Netflixの人気番組『シークレッツ・オブ・グレート・ブリティッシュ・キャッスル』シリーズなど、TV番組の脚本や演出も多数手がけている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ダコスタ吉村 花子 翻訳家。明治学院大学文学部フランス文学科を経て、リモージュ大学歴史学DEA修了(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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