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書誌情報

書名

共同と自治の図書館 21世紀のあらたな歩みを願って    

著者名 横倉 節夫/パネラー   山田 優子/パネラー   根本 彰/パネラー   山口 源治郎/司会   図書館を考える勉強会/編集
出版者 図書館を考える勉強会
出版年月 2001.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113775316016.2/キ/書庫2一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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塩澤 実信
2014
021.43 021.43
編集者

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001001278600
書誌種別 図書
書名 共同と自治の図書館 21世紀のあらたな歩みを願って    
書名ヨミ キョウドウ ト ジチ ノ トショカン 
著者名 横倉 節夫/パネラー
著者名ヨミ ヨコクラ セツオ
著者名 山田 優子/パネラー
著者名ヨミ ヤマダ ユウコ
著者名 根本 彰/パネラー
著者名ヨミ ネモト アキラ
出版者 図書館を考える勉強会
出版年月 2001.4
ページ数 101p
大きさ 21cm
分類記号 016.2
分類記号 016.2
内容紹介 多摩地域における21世紀の公共図書館のあり方を探る第一歩として、2000年10月に開かれたシンポジウムの記録。地域や人々の暮らし方の変化や課題を、十分踏まえた図書館活動を展開することの重要性を指摘する。
著者紹介 神奈川大学教授。
件名 図書館(公共)
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 クレーム電話もこわくない!とことん使えるフレーズ集。定型文をマスターすればどんな電話でも大丈夫。
(他の紹介)目次 1 電話応対の基本(電話応対はなぜ必要?
ビジネスフォンの使い方 ほか)
2 電話を「受ける」基本(電話に出る前に
基本の「受ける」流れ ほか)
3 電話を「かける」基本(電話をかける前に
基本の「かける」流れ ほか)
4 ケース別の電話応対(かけた相手が不在
不在の相手に折り返しを依頼 ほか)
5 ワンランク上の電話応対術(電話とメールの使い分け
説明が難しいときの対処 ほか)
(他の紹介)著者紹介 北條 久美子
 東京外国語大学卒。ウェディング司会、研修講師を経て、2007年エイベックスグループホールディングス株式会社人事部にて教育担当に。2010年キャリアカウンセラー資格を取得し独立。現在は多数の企業や大学などで年間約2500人のマナーやコミュニケーション、キャリアのセミナーを行う人財育成のプロフェッショナルとして活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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