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書誌情報

書名

武華の流れに     

著者名 江端 清治/著   江端 清治/伝等
出版者 札幌 江端清治
出版年月 2001.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113338669KR289.1/エ/2階郷土111A郷土資料貸出禁止在庫   ×

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綾部 恒雄 石井 米雄
1995
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1001001287132
書誌種別 図書
書名 武華の流れに     
書名ヨミ ムカ ノ ナガレ ニ 
著者名 江端 清治/著
著者名ヨミ エバタ セイジ
著者名 江端 清治/伝等
著者名ヨミ エバタ セイジ
出版者 札幌 江端清治
出版年月 2001.7
ページ数 0148
大きさ 19*13
分類記号 289.1
分類記号 289.1
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 クレーム電話もこわくない!とことん使えるフレーズ集。定型文をマスターすればどんな電話でも大丈夫。
(他の紹介)目次 1 電話応対の基本(電話応対はなぜ必要?
ビジネスフォンの使い方 ほか)
2 電話を「受ける」基本(電話に出る前に
基本の「受ける」流れ ほか)
3 電話を「かける」基本(電話をかける前に
基本の「かける」流れ ほか)
4 ケース別の電話応対(かけた相手が不在
不在の相手に折り返しを依頼 ほか)
5 ワンランク上の電話応対術(電話とメールの使い分け
説明が難しいときの対処 ほか)
(他の紹介)著者紹介 北條 久美子
 東京外国語大学卒。ウェディング司会、研修講師を経て、2007年エイベックスグループホールディングス株式会社人事部にて教育担当に。2010年キャリアカウンセラー資格を取得し独立。現在は多数の企業や大学などで年間約2500人のマナーやコミュニケーション、キャリアのセミナーを行う人財育成のプロフェッショナルとして活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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