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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報

書名

「女子」という呪い     

著者名 雨宮 処凛/著
出版者 集英社クリエイティブ
出版年月 2018.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113142672367/ア/図書室一般図書一般貸出在庫   ○
2 苗穂・本町3413095369367/ア/図書室一般図書一般貸出在庫   ○
3 もいわ6311987124367/ア/図書室一般図書一般貸出在庫   ○
4 図書情報館1310138712367.2/ア/2階図書室LIFE-211一般図書貸出禁止在庫   ×

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雨宮 処凛
2022
726.101 726.101

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001801713
書誌種別 図書
書名 お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」    
書名ヨミ オイカリ タイオウ マニュアル 
著者名 川合 健三/著
著者名ヨミ カワイ ケンゾウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2023.10
ページ数 356p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-478-11296-0
内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。
著者紹介 中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 コミケは誰が支えている?知られざる裏方準備会を完全紹介!!
(他の紹介)目次 第1章 コミケと呼ばれて、愛されて コミックマーケットとは
第2章 コミケの本部について
第3章 コミケの全組織紹介
第4章 コミケの開催までと開催してから
第5章 コミケとともに歩む企業・団体
第6章 共同代表の長い3日間
第7章 コミケの危機
第8章 共同代表鼎談
(他の紹介)著者紹介 おーちようこ
 ライター。学生時代に同人誌の存在を知り、コミックマーケットへ通い始める。広告代理店に就職後、趣味がこうじてフリーライターへ。舞台、本格ミステリ、特撮、お笑い芸人など心惹かれるままに、専門書やMOOK本の企画・制作を手がける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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