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書誌情報

書名

お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 イラストでひと目でわかる    

著者名 平山 枝美/著   キタハラ ケンタ/絵
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東区民3112694140673/ヒ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
2 白石区民4113263356673/ヒ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 図書情報館1310536436673.3/ヒ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001626951
書誌種別 図書
書名 お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 イラストでひと目でわかる    
書名ヨミ オキャクサマ ニ イヤガラレル セッキャク ヨロコバレル セッキャク 
著者名 平山 枝美/著
著者名ヨミ ヒラヤマ エミ
著者名 キタハラ ケンタ/絵
著者名ヨミ キタハラ ケンタ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11
ページ数 221p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-534-05882-9
内容紹介 「接客の進め方」を少し変えるだけで、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら売上をあげられる。多くの販売員が悩むシーンを盛り込み、「嫌がられる接客」と「喜ばれる接客」の違いをイラストで解説する。
著者紹介 接客アドバイザー。小売業全般の接客アドバイスを行う。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」がある。
件名 販売、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 本書は、就職活動をする上で必要とされる時事問題と一般常識問題を一冊でまとめています。時事問題は、「政治」「国際情勢」「経済」「産業」「金融」「科学・技術」「自然・環境」「社会・生活」「教育・文化」「スポーツ・芸能」の10分野、一般常識問題は、「国語・社会」「数学・物理化学」「英語」の3分野に分けています。問題はより実践的なものを掲載し見開き右下に「解答と解説」を配しています。また問題に関連するチェックポイントをその下に掲示しています。
(他の紹介)目次 時事問題編(時事問題の傾向と対策
政治
国際情勢
経済
産業 ほか)
一般常識編(一般常識問題の傾向と対策
国語・社会
数学・物理化学
英語)


内容細目表

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