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書誌情報

書名

オンラインコミュニケーション35の魔法 リアルのコミュ力も上がる!    

著者名 片桐 あい/著
出版者 自由国民社
出版年月 2020.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 白石東4212018511336/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 西野7213052322336/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2020
336.49 336.49
コミュニケーション 話しかた 遠隔会議

書誌詳細

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タイトルコード 1008001546774
書誌種別 図書
書名 オンラインコミュニケーション35の魔法 リアルのコミュ力も上がる!    
書名ヨミ オンライン コミュニケーション サンジュウゴ ノ マホウ 
著者名 片桐 あい/著
著者名ヨミ カタギリ アイ
出版者 自由国民社
出版年月 2020.12
ページ数 221p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-426-12674-2
内容紹介 あいづちのバリエーションを増やす、自分が知っていることもあえて質問する、見た目を整える…。オンラインコミュニケーションでもお互いの意思疎通ができて、最終的には仕事で成果が出せるようになるためのスキルを伝授する。
著者紹介 カスタマーズ・ファースト株式会社代表取締役。人材育成コンサルタント。産業カウンセラー。著書に「これからのテレワーク」など。
件名 コミュニケーション、話しかた、遠隔会議
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 20年前から外資系IT企業が実践してきたスキルが満載。ネクストノーマル(次の日常)の「基本ワザ」。
(他の紹介)目次 第1章 オンラインコミュニケーションとは何か―リアルとの違いを知ろう
第2章 「聞き方」7つのワークアウト―聞き上手が、コミュニケーション上手
第3章 「質問」6つのワークアウト―目的を押さえた質問で、相手の本音が引き出せる
第4章 「考え方」6つのワークアウト―「チーム脳」を有効に使うことで、新たな発想が生まれる
第5章 「伝え方」6つのワークアウト―相手の心に届く情報は、伝え方が9割
第6章 「ファシリテーション」5つのワークアウト―しっかりとした「事前準備」が、会議の成否を握る
第7章 「プレゼンテーション」5つのワークアウト―行動を促すために、「あなた」を記憶に残そう
Extra Chapter オンラインコミュニケーションTips
(他の紹介)著者紹介 片桐 あい
 カスタマーズ・ファースト株式会社代表取締役。人材育成コンサルタント産業カウンセラー。日本オラクル株式会社(旧サン・マイクロシステムズ株式会社)サポート・サービス部門に23年勤務。コールセンター業務を経て、現場のリーダーへ。その後、海外メンバーとプロジェクトを立ち上げ、様々な業務改善で年間3000万円のコストセーブに成功。また、不可能と言われるような大企業との契約条件の変更についての交渉を担当。また、アジアパシフィックのプロジェクトには日本代表として選出され、当時品質に問題のあった北京のコールセンターの品質改善に努める。その際に講じた解決策では物流の仕組みを変えて年間2800万円のコストを抑えた。その際、日本人初のグローバルでの表彰を受ける。また、当時困難と言われていたハードウェアの保証制度に対する外注費を年間4500万という金額をセーブすることに成功し、日本法人の社長より、社長賞を受賞し、実績を評価される。2009年からは、社内の人財育成の担当として「キャリアディベロップメント&トレーニング」という部署を立ち上げ、社員の育成を担当。延べ1500名のエンジニアの育成に携わる。グローバルのプロジェクトでエンジニアのトレーニングの開発のためのメンバーに選出され、各国の教育担当とカリキュラムを開発。2013年に独立し、企業研修講師となる。年間約120件登壇し約25000名の育成に従事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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