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書名

思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客　　　　　

著者名 鈴木 比砂江／著
出版者 明日香出版社
出版年月 2019.4

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013197050673/ｽ/図書室8一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001369659
書誌種別 図書
書名 思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客　　　　　
書名ヨミ オモワズ カイタク ナル ジョセイ ノ ココロ オ ツカム セッキャク　
著者名 鈴木 比砂江／著
著者名ヨミ スズキ ヒサエ
出版者 明日香出版社
出版年月 2019.4
ページ数 221p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7569-2024-9
内容紹介 購入決定権を握っているのは女性。共感力、質問の秘訣、決断を促すクロージング、リピート作戦など、自身の経験やさまざまな業種の売れるスタッフから学んだことをもとに、女性に購買を促す接客術を紹介する。
著者紹介 大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイト接客コンテストで全国1位受賞。ルイ・ヴィトン入社3年目に年間売上2億円を超える。ビジューライフ株式会社代表取締役。
件名 接客、女性心理
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第１章　はじめに：デザインマネジメントとクリエイティブ経済
第２章　デザインリサーチ：デザイン問題の定義とデザイン機会の特定
第３章　デザイン思考の組織ＤＮＡへの組み込み
第４章　戦略的デザインマネジメント：デザイン戦略の開発
第５章　個人と組織のクリエイティビティの理解
第６章　デザインイノベーションのための組織づくり：組織のパラドックスと双面性
第７章　ヒューマンエクスペリエンスとデザインマネジメント
第８章　人間中心デザイン：共創とデザインマネジメント
第９章　専門サービス会社としてのデザインコンサルティング会社
第１０章　まとめ：デザインを通じて組織や社会をリードすること
(他の紹介)著者紹介 ララウニス，ソティリス
　英国のエクセター大学ビジネススクール（ｔｈｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｅｘｅｔｅｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｓｃｈｏｏｌ）の組織経営研究科におけるマーケティングとデザインマネジメントの講師。エジンバラ大学（ｔｈｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｅｄｉｎｂｕｒｇｈ）の大学院で、デザインとデジタルメディアに関する学位を取得。その後、デザインコンサルタント会社での勤務を経て、スコットランドにあるグラスゴー・カレドニアン大学（Ｇｌａｓｇｏｗ　Ｃａｌｅｄｏｎｉａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ）のクリエイティブ産業センターにてデザインマネジメントの博士号を取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
篠原 稔和
　ソシオメディア株式会社の代表取締役、およびＮＰＯ法人人間中心設計推進機構（ＨＣＤ‐Ｎｅｔ）の理事長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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