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書誌情報

書名

すぐ役立つ教務主任実務ハンドブック 必須102項目を実務・事例・法令から解説    

著者名 寺崎 千秋/編集
出版者 教育開発研究所
出版年月 2016.4


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1 図書情報館1310275241374.3/ス/書庫2一般図書貸出禁止在庫   ×

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2019
689.3 689.3
観光事業 ホスピタリティ

書誌詳細

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タイトルコード 1008001040637
書誌種別 図書
書名 すぐ役立つ教務主任実務ハンドブック 必須102項目を実務・事例・法令から解説    
書名ヨミ スグ ヤクダツ キョウム シュニン ジツム ハンドブック 
著者名 寺崎 千秋/編集
著者名ヨミ テラサキ チアキ
出版者 教育開発研究所
出版年月 2016.4
ページ数 227p
大きさ 21cm
分類記号 374.3
分類記号 374.3
ISBN 4-86560-703-1
内容紹介 教務主任の実務の指針を示すハンドブック。学校の組織運営、人材育成の推進、児童・生徒の課題解決、保護者との円滑な関係づくり等について職務遂行上のポイントと具体的な事例を取り上げ法的な根拠を明確にしながら記述する。
件名 教務主任
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1部 ホスピタリティ・マネジメント(ホスピタリティとサービス
経営管理―サービス・マーケティング
サービス・リカバリー、エンパワーメント、リーダーシップ
顧客満足
従業員満足
従業員とコミュニケーション)
第2部 ホスピタリティ産業の主要ビジネス(旅行ビジネス:株式会社JTBの場合
航空ビジネス:日本航空株式会社の場合
宿泊ビジネス:星野リゾートの場合
テーマパーク・ビジネス:合同会社ユー・エス・ジェイの場合)
(他の紹介)著者紹介 山口 一美
 文教大学国際学部教授。立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。専門は、社会心理学、産業・組織心理学、観光学。研究テーマは、ホスピタリティ・マネジメント、顧客満足、顧客心理、従業員満足などに関心がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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