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書誌情報

書名

こんな家で死にたい ヘルパーが探した「終の住処」    

著者名 栗原 道子/著
出版者 エクスナレッジ
出版年月 2005.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 厚別8012869247369/ク/図書室5一般図書一般貸出在庫  
2 西岡5012488846369/ク/図書室5一般図書一般貸出在庫  
3 澄川6012635691369/ク/図書室11一般図書一般貸出在庫  
4 9012794369369/ク/図書室6B一般図書一般貸出在庫  
5 東区民3112546241369/ク/図書室一般図書一般貸出在庫  

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医療情報科学研究所
2015
673.3 673.3
接客 女性心理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1006500261393
書誌種別 図書
書名 こんな家で死にたい ヘルパーが探した「終の住処」    
書名ヨミ コンナ イエ デ シニタイ 
著者名 栗原 道子/著
著者名ヨミ クリハラ ミチコ
出版者 エクスナレッジ
出版年月 2005.9
ページ数 271p
大きさ 19cm
分類記号 369.263
分類記号 369.263
ISBN 4-7678-0487-6
内容紹介 大切な人生の仕上げの時期を、自分にぴったり合ったところで、楽しく過ごしたいと思いませんか。グループリビングから老人ホームまで、熟練ヘルパーが利用者の目で探した全国の終の住処を紹介します。『清流』掲載に加筆。
著者紹介 1944年満州生まれ。2級ヘルパー。シルバー産業新聞嘱託。神奈川県グループホーム調査員。現在、NPO下宿屋バンク「住まい相談窓口」担当。著書に「住んでみたいシニアのホーム」がある。
件名 老人ホーム、高齢者福祉施設、住宅問題
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 女性ならではの購買心理に基づいた接客のしかた、教えます!
(他の紹介)目次 第1章 ベールに包まれた「女性の購買心理」(女性は、誰かと一緒に悩んで、考えたい
男性は言わずに、女性がよく言う言葉の1つ ほか)
第2章 女性の心を開く「共感」作戦(雰囲気で買う女性は、“温度感”が大事
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第3章 女性に売れるための「信頼」接客(リアルなお店で、人だからこそ、プレゼントできる信頼とは
特別感につながるお客様の「美点発見力」 ほか)
第4章 女性の決断を促す!「最高のクロージング」(リアルで、素敵な未来を差し上げる
「買う言い訳」を贈る ほか)
第5章 印象に残す「ファン化」リピート作戦(ファンが増えると、楽しさが増える
ファンづくりが上手な人は接客のゴールが違う ほか)
(他の紹介)著者紹介 鈴木 比砂江
 接客コンサルタント。大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国1位受賞。大学卒業後は、ルイ・ヴィトンへ入社。現在は、ビジューライフ株式会社代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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