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書名

思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客　　　　　

著者名 鈴木 比砂江／著
出版者 明日香出版社
出版年月 2019.4

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1 東札幌4013197050673/ｽ/図書室8一般図書一般貸出在庫　  ○
2 図書情報館1310369655673.3/ｽ/２階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001369659
書誌種別 図書
書名 思わず買いたくなる!女性の心をつかむ接客　　　　　
書名ヨミ オモワズ カイタク ナル ジョセイ ノ ココロ オ ツカム セッキャク　
著者名 鈴木 比砂江／著
著者名ヨミ スズキ ヒサエ
出版者 明日香出版社
出版年月 2019.4
ページ数 221p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7569-2024-9
内容紹介 購入決定権を握っているのは女性。共感力、質問の秘訣、決断を促すクロージング、リピート作戦など、自身の経験やさまざまな業種の売れるスタッフから学んだことをもとに、女性に購買を促す接客術を紹介する。
著者紹介 大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイト接客コンテストで全国1位受賞。ルイ・ヴィトン入社3年目に年間売上2億円を超える。ビジューライフ株式会社代表取締役。
件名 接客、女性心理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 女性ならではの購買心理に基づいた接客のしかた、教えます！
(他の紹介)目次 第１章　ベールに包まれた「女性の購買心理」（女性は、誰かと一緒に悩んで、考えたい
男性は言わずに、女性がよく言う言葉の１つ　ほか）
第２章　女性の心を開く「共感」作戦（雰囲気で買う女性は、“温度感”が大事
感じのよさをプレゼント　ほか）
第３章　女性に売れるための「信頼」接客（リアルなお店で、人だからこそ、プレゼントできる信頼とは
特別感につながるお客様の「美点発見力」　ほか）
第４章　女性の決断を促す！「最高のクロージング」（リアルで、素敵な未来を差し上げる
「買う言い訳」を贈る　ほか）
第５章　印象に残す「ファン化」リピート作戦（ファンが増えると、楽しさが増える
ファンづくりが上手な人は接客のゴールが違う　ほか）
(他の紹介)著者紹介 鈴木 比砂江
　接客コンサルタント。大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。大学卒業後は、ルイ・ヴィトンへ入社。現在は、ビジューライフ株式会社代表取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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