検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

クレーム対応の基本がしっかり身につく本　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33　　ポイント図解　　

著者名 舟橋 孝之／著 　 インソース／編
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013317248673/ﾌ/図書室04b一般図書一般貸出在庫　  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

又吉 直樹
2017
【かいけつゾロリのかいていたんけん】 かいけつゾロリのかいていたんけん
原 ゆたか／さく… 【漫画君たちはどう生きるか】 漫画君たちはどう生きるか
吉野 源三郎／原… 【かいけつゾロリのちていたんけん】 かいけつゾロリのちていたんけん
原 ゆたか／さく… 【激流のサバイバル　：　生き残り作戦】 激流のサバイバル　：　生き残り作戦
スウィートファク… 【ノラネコぐんだん あいうえお】 ノラネコぐんだん あいうえお
工藤 ノリコ／著 【マスカレード・ナイト】 マスカレード・ナイト
東野 圭吾／著 【にじいろガーデン】 にじいろガーデン
小川 糸／著 【アイネクライネナハトムジーク】 アイネクライネナハトムジーク
伊坂 幸太郎／[… 【パパおふろ】 パパおふろ
きくち ちき／作 【真夏の雷管　：　道警・大通警察署】 真夏の雷管　：　道警・大通警察署
佐々木 譲／[著… 【ぜったいにおしちゃダメ?】 ぜったいにおしちゃダメ?
ビル・コッター／… 【マル暴甘糟】 マル暴甘糟
今野 敏／著 【それを愛とは呼ばず】 それを愛とは呼ばず
桜木 紫乃／[著… 【ドラえもん科学ワールドspecia…】 ドラえもん科学ワールドspecia…
藤子・F・不二雄… 【こねてのばして】 こねてのばして
ヨシタケ シンス… 【ふしぎ駄菓子屋銭天堂7】 ふしぎ駄菓子屋銭天堂7
廣嶋 玲子／作,… 【知里幸恵とアイヌ　：　豊かなアイヌ…】 知里幸恵とアイヌ　：　豊かなアイヌ…
ひきの 真二／ま… 【わんぱくだんのおかしなおかしや】 わんぱくだんのおかしなおかしや
ゆきの ゆみこ／… 【まんがでわかる自律神経の整え方　：…】 まんがでわかる自律神経の整え方　：…
小林 弘幸／著,… 【嗤う淑女】 嗤う淑女
中山 七里／著 【神様の定食屋[1]】 神様の定食屋[1]
中村 颯希／著 【日本史探偵コナン[シーズン1]-3】 日本史探偵コナン[シーズン1]-3
青山 剛昌／原作 【スマホを落としただけなのに】 スマホを落としただけなのに
志駕 晃／著 【日本史探偵コナン[シーズン1]-4】 日本史探偵コナン[シーズン1]-4
青山 剛昌／原作 【ずぼらヨガ　：　自律神経どこでもリ…】 ずぼらヨガ　：　自律神経どこでもリ…
崎田 ミナ／著,… 【ドラえもん科学ワールド南極の不思議】 ドラえもん科学ワールド南極の不思議
藤子・F・不二雄… 【ケモノの城】 ケモノの城
誉田 哲也／著 【日本史探偵コナン[シーズン1]-1】 日本史探偵コナン[シーズン1]-1
青山 剛昌／原作 【春、戻る】 春、戻る
瀬尾 まいこ／著 【政と源】 政と源
三浦 しをん／著 【為吉　：　北町奉行所ものがたり】 為吉　：　北町奉行所ものがたり
宇江佐 真理／著 【バッタを倒しにアフリカへ】 バッタを倒しにアフリカへ
前野ウルド浩太郎… 【日本史探偵コナン[シーズン1]-2】 日本史探偵コナン[シーズン1]-2
青山 剛昌／原作 【戦後のサバイバル　：　生き残り作戦】 戦後のサバイバル　：　生き残り作戦
もとじろう／マン… 【潮流】 潮流
今野 敏／著 【ノーマンズランド】 ノーマンズランド
誉田 哲也／著 【キラキラ共和国】 キラキラ共和国
小川 糸／著 【ルルとララのハロウィン】 ルルとララのハロウィン
あんびる やすこ… 【夢三夜】 夢三夜
佐伯 泰英／著 【覚悟の紅　：　文庫書下ろし/長編時…】 覚悟の紅　：　文庫書下ろし/長編時…
上田 秀人／著 【ばけばけばけばけばけ…ばけくらべの巻】 ばけばけばけばけばけ…ばけくらべの巻
岩田 明子／ぶん… 【検察側の罪人上】 検察側の罪人上
雫井 脩介／著 【大晦り】 大晦り
佐伯 泰英／著 【東京近江寮食堂】 東京近江寮食堂
渡辺 淳子／著 【勁草】 勁草
黒川 博行／著 【この世の春上】 この世の春上
宮部 みゆき／著 【変幻】 変幻
今野 敏／著 【もっと、やめてみた。　：　「こうあ…】 もっと、やめてみた。　：　「こうあ…
わたなべ ぽん／… 【今日の人生[1]】 今日の人生[1]
益田 ミリ／著 【天神小五郎人情剣】 天神小五郎人情剣
辻堂 魁／著
913.6　913.6
【小…2026年 4月号 通巻114号】 小…2026年 4月号 通巻114号
 【小…2026年 4月号 通巻983号】 小…2026年 4月号 通巻983号
 【小説…2026年 5月号 40巻5号】 小説…2026年 5月号 40巻5号
 【ミ…2026年 4月号 通巻773号】 ミ…2026年 4月号 通巻773号
 【小説…2026年 4月号 63巻3号】 小説…2026年 4月号 63巻3号
 【S…2026年 4月号 No.774】 S…2026年 4月号 No.774
 【オール讀物　2026年 3・4月号…】 オール讀物　2026年 3・4月号…
 【孤高の血族】 孤高の血族
濱 嘉之／著 【1分小説】 1分小説
浜口 倫太郎／著 【名探偵コナンハイウェイの堕天使】 名探偵コナンハイウェイの堕天使
青山 剛昌／原作… 【まんまる蛤長屋　：　小夜の商いはじ…】 まんまる蛤長屋　：　小夜の商いはじ…
坂井 希久子／著 【小説トリッパー　2026年SPRI…】 小説トリッパー　2026年SPRI…
 【小…2026年 3月号 通巻113号】 小…2026年 3月号 通巻113号
 【小…2026年 3月号 通巻982号】 小…2026年 3月号 通巻982号
 【小説…2026年 4月号 40巻4号】 小説…2026年 4月号 40巻4号
 【小説…2026年 3月号 40巻3号】 小説…2026年 3月号 40巻3号
 【小説…2026年 3月号 63巻2号】 小説…2026年 3月号 63巻2号
 【ごんげん長屋つれづれ帖　：　書…12】 ごんげん長屋つれづれ帖　：　書…12
金子 成人／著 【大好きな人、死んでくれてありがとう】 大好きな人、死んでくれてありがとう
まさき としか／… 【ひかりの魔女[4]】 ひかりの魔女[4]
山本 甲士／著 【へっぽこ膝栗毛5】 へっぽこ膝栗毛5
稲葉 稔／著 【震える山嶺】 震える山嶺
樋口 明雄／著 【名探偵の箸本さん　：　推理のヒント…】 名探偵の箸本さん　：　推理のヒント…
住本 優／著 【交渉人・遠野麻衣子 ハイジャック】 交渉人・遠野麻衣子 ハイジャック
五十嵐 貴久／著 【六月の満月】 六月の満月
一雫ライオン／著 【誓いの証言】 誓いの証言
柚月 裕子／著 【星月夜　：　藩邸差配役日日控】 星月夜　：　藩邸差配役日日控
砂原 浩太朗／著 【未明の砦】 未明の砦
太田 愛／[著] 【江戸の探偵　：　長篇時代小説…[4]】 江戸の探偵　：　長篇時代小説…[4]
鈴木 英治／[著… 【菜の花の道】 菜の花の道
藤原 緋沙子／[… 【人の財布　：　高畑朋子の場合】 人の財布　：　高畑朋子の場合
第四境界／著 【わたしの幸せな結婚10】 わたしの幸せな結婚10
顎木 あくみ／[… 【片仮名のラーメンテイ　：　借金取り…】 片仮名のラーメンテイ　：　借金取り…
倉田 周平／著 【桜待つ、あの本屋で】 桜待つ、あの本屋で
浅倉 卓弥／著 【菜の花食堂のささやかな事件簿…[7]】 菜の花食堂のささやかな事件簿…[7]
碧野 圭／著 【プロパガンダゲーム　：　偽情報戦】 プロパガンダゲーム　：　偽情報戦
根本 聡一郎／著 【喧嘩屋】 喧嘩屋
岡本 さとる／著 【契約夫婦は宮中で偽りをほどく　：…2】 契約夫婦は宮中で偽りをほどく　：…2
春乃 ヨイ／[著… 【明鏡】 明鏡
今野 敏／[著] 【冬の蟬】 冬の蟬
坂岡 真／著 【署長サスピション】 署長サスピション
今野 敏／著 【忍びの副業下】 忍びの副業下
畠中 恵／[著] 【忍びの副業上】 忍びの副業上
畠中 恵／[著] 【こぼれ桜】 こぼれ桜
梶 よう子／著 【虎落笛　：　文庫書下ろし/長編時代…】 虎落笛　：　文庫書下ろし/長編時代…
辻堂 魁／著 【黒石　：　長編刑事小説】 黒石　：　長編刑事小説
大沢 在昌／著 【君を守ろうとする猫の話】 君を守ろうとする猫の話
夏川 草介／著 【彩野ヒカリは見逃さない　：　ICA…】 彩野ヒカリは見逃さない　：　ICA…
新藤 元気／著 【珈琲店タレーランの事件簿9】 珈琲店タレーランの事件簿9
岡崎 琢磨／著 【南の罠】 南の罠
堂場 瞬一／著

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001254858
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の基本がしっかり身につく本　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33　　ポイント図解　　
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン　
著者名 舟橋 孝之／著
著者名ヨミ フナハシ タカユキ
著者名 インソース／編
著者名ヨミ インソース
版表示 改訂版
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3
ページ数 159p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-04-602309-4
内容紹介 当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。
著者紹介 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 演劇を通して世界に立ち向かう永田と、その恋人の沙希。夢を抱いてやってきた東京で、ふたりは出会った―。『火花』より先に書き始めていた又吉直樹の作家としての原点にして、書かずにはいられなかった、たったひとつの不器用な恋。夢と現実のはざまにもがきながら、かけがえのない大切な誰かを想う、切なくも胸にせまる恋愛小説。


内容細目表

前のページへ
ページの先頭へ 図書館トップへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。