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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
西岡 | 5012925953 | 336/ス/2 | 図書室 | 4 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000702512 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
鈴木 貴博/著
|
著者名ヨミ |
スズキ タカヒロ |
出版者 |
日本経済新聞出版社
|
出版年月 |
2013.8 |
ページ数 |
191p |
大きさ |
18cm |
ISBN |
4-532-11291-2 |
分類記号 |
336.1
|
分類記号 |
336.1
|
書名 |
戦略思考トレーニング 2 日経文庫 |
書名ヨミ |
センリャク シコウ トレーニング |
内容紹介 |
ユニクロが衣料のリサイクルに取り組む理由はどこにある? オバマ大統領のソーシャル選挙は日本の選挙とどこが違う? 本当にあった事例をもとにしたクイズを紹介。クイズを解くことで戦略思考力を身につけられる。 |
著者紹介 |
東京大学工学部物理工学科卒。百年コンサルティング代表取締役。企業間の複雑な競争原理を解明する競争戦略の専門家として活躍。著書に「NARUTOはなぜ中忍になれないのか」など。 |
件名1 |
経営計画
|
叢書名 |
日経文庫 |
(他の紹介)内容紹介 |
「“惚れられる”サービス」は、単なるコミュニケーション理論ではない。人々とのコミュニケーション手法の改善を継続する、現実的な方法である。また、これは経営理論でもない。顧客の立場に立ってシステムを経営する、機能本位の実践方法なのである。…あなたが「“惚れられる”サービス」を維持したいと心から望むのであれば、あなたの仕事が「終わる」ことは決してないだろう。今から三年後、五年後、七年後…あなたはなお前進しつづけているはずである。大好評のシリーズ第4弾。 |
(他の紹介)目次 |
サービス・クオリティとは 顧客を失うのは大損だ 落とし穴はどこにある? 12の危険な誘惑 サービス・システムの5つの要素 システムのもたらす結果を把握する 業績基準を決め、現実的な目標を設定する 顧客の優先順位に応じたリソース配分 「違いを生む」サービス実践 顧客に強い印象を与えるのはどんな行動か〔ほか〕 |
内容細目表
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