検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報

書名

クレーム対応の基本がしっかり身につく本　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33　　ポイント図解　　

著者名 舟橋 孝之／著 　 インソース／編
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7013317248673/ﾌ/図書室04b一般図書一般貸出貸出中  ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2012
【おしりたんてい】 おしりたんてい
トロル／さく・え 【かいけつゾロリなぞのスパイとチョコ…】 かいけつゾロリなぞのスパイとチョコ…
原 ゆたか／さく… 【どんぐりむらのおまわりさん】 どんぐりむらのおまわりさん
なかや みわ／さ… 【かいけつゾロリのメカメカ大さくせん】 かいけつゾロリのメカメカ大さくせん
原 ゆたか／さく… 【アンパンマンとザジズゼゾウ】 アンパンマンとザジズゼゾウ
やなせ たかし／… 【深海のサバイバル　：　生き残り作戦】 深海のサバイバル　：　生き残り作戦
ゴムドリco.／… 【ピヨピヨハッピーバースデー】 ピヨピヨハッピーバースデー
工藤 ノリコ／著 【贖罪】 贖罪
湊 かなえ／著 【虚像の道化師】 虚像の道化師
東野 圭吾／著 【プラチナデータ】 プラチナデータ
東野 圭吾／[著… 【よろしくともだち】 よろしくともだち
内田 麟太郎／作… 【おばけのマールとおかしなとけいだい】 おばけのマールとおかしなとけいだい
なかい れい／え… 【ナミヤ雑貨店の奇蹟】 ナミヤ雑貨店の奇蹟
東野 圭吾／著 【おべんとう】 おべんとう
小西 英子／さく 【禁断の魔術】 禁断の魔術
東野 圭吾／著 【ノラネコぐんだんパンこうじょう】 ノラネコぐんだんパンこうじょう
工藤 ノリコ／著 【ペネロペおねえさんになる】 ペネロペおねえさんになる
アン・グットマン… 【往復書簡】 往復書簡
湊 かなえ／[著… 【ずっとずっといっしょだよ】 ずっとずっといっしょだよ
宮西 達也／作絵 【極寒のサバイバル　：　生き残り作戦】 極寒のサバイバル　：　生き残り作戦
洪 在徹／文,鄭… 【うそついちゃったねずみくん】 うそついちゃったねずみくん
なかえ よしを／… 【独立記念日】 独立記念日
原田 マハ／著 【自然史ミュージアムのサバイバル　…2】 自然史ミュージアムのサバイバル　…2
ゴムドリco.／… 【おいもさんがね…】 おいもさんがね…
とよた かずひこ… 【夏天の虹】 夏天の虹
高田 郁／著 【自然史ミュージアムのサバイバル　…1】 自然史ミュージアムのサバイバル　…1
ゴムドリco.／… 【ちいさなちいさなまほうのおしろ】 ちいさなちいさなまほうのおしろ
さかい さちえ／… 【歪笑小説】 歪笑小説
東野 圭吾／著 【鍵のない夢を見る】 鍵のない夢を見る
辻村 深月／著 【ルルとララのしらたまデザート】 ルルとララのしらたまデザート
あんびる やすこ… 【物語の迷路　：　アンデルセンから宮…】 物語の迷路　：　アンデルセンから宮…
香川 元太郎／作… 【火車】 火車
宮部 みゆき／著 【はむ・はたる　：　連作時代小説】 はむ・はたる　：　連作時代小説
西條 奈加／著 【ぱたぱたももんちゃん】 ぱたぱたももんちゃん
とよた かずひこ… 【どうぶつえんのおふろやさん】 どうぶつえんのおふろやさん
とよた かずひこ… 【疑心】 疑心
今野 敏／著 【ゆうれいとどろぼう】 ゆうれいとどろぼう
くろだ かおる／… 【ねこざかなのすいか】 ねこざかなのすいか
わたなべ ゆうい… 【桐島、部活やめるってよ】 桐島、部活やめるってよ
朝井 リョウ／著 【名探偵コナン理科ファイル空気と水の…】 名探偵コナン理科ファイル空気と水の…
青山 剛昌／原作… 【ジャッキーのクリスマス】 ジャッキーのクリスマス
あだち なみ／絵… 【おやすみ、はたらくくるまたち】 おやすみ、はたらくくるまたち
シェリー・ダスキ… 【わんぱくだんのどろんこおうこく】 わんぱくだんのどろんこおうこく
ゆきの ゆみこ／… 【ジャッキーのゆめ】 ジャッキーのゆめ
あだち なみ／絵… 【珈琲屋の人々[1]】 珈琲屋の人々[1]
池永 陽／著 【オムライス・ヘイ!】 オムライス・ヘイ!
武田 美穂／作 【つるかめ助産院】 つるかめ助産院
小川 糸／著 【任俠学園】 任俠学園
今野 敏／著 【ドラえもん科学ワールド光と音の不思…】 ドラえもん科学ワールド光と音の不思…
藤子・F・不二雄… 【きょうのごはん】 きょうのごはん
加藤 休ミ／作
588.1　588.1
【砂糖のひみつ】 砂糖のひみつ
小室 栄子／まん… 【糖業年鑑2025】 糖業年鑑2025
 【砂糖統計年鑑2024】 砂糖統計年鑑2024
精糖工業会／編集 【糖業年鑑2024】 糖業年鑑2024
 【砂糖と人類　：　2000年全史】 砂糖と人類　：　2000年全史
ウルベ・ボスマ／… 【砂糖統計年鑑2023】 砂糖統計年鑑2023
精糖工業会／編集 【糖業年鑑2022】 糖業年鑑2022
 【戦前日本製糖業の史的研究】 戦前日本製糖業の史的研究
久保 文克／著 【砂糖統計年鑑2021】 砂糖統計年鑑2021
精糖工業会館／編… 【糖業年鑑2021】 糖業年鑑2021
 【糖業年鑑2020】 糖業年鑑2020
 【糖業年鑑2019】 糖業年鑑2019
 【糖業年鑑2018】 糖業年鑑2018
 【糖業年鑑2017】 糖業年鑑2017
 【砂糖の帝国　：　日本植民地とアジア…】 砂糖の帝国　：　日本植民地とアジア…
平井 健介／著 【砂糖の社会史】 砂糖の社会史
マーク・アロンソ… 【砂糖入門】 砂糖入門
斎藤 祥治／共著… 【近代製糖業の経営史的研究】 近代製糖業の経営史的研究
久保 文克／著 【砂糖の歴史】 砂糖の歴史
アンドルー・F.… 【香川発希少糖の奇跡　：　太りにくい…】 香川発希少糖の奇跡　：　太りにくい…
松崎 隆司／著 【さとうとしお】 さとうとしお
 【欲望の砂糖史　：　近代南島アルケオ…】 欲望の砂糖史　：　近代南島アルケオ…
原井 一郎／著 【糖業年鑑2013】 糖業年鑑2013
 【砂糖と安全保障　：　TPP参加が領…】 砂糖と安全保障　：　TPP参加が領…
石川 知裕／著 【砂糖の歴史】 砂糖の歴史
エリザベス・アボ… 【糖業年鑑2011】 糖業年鑑2011
 【TREHA BOOK和菓子編】 TREHA BOOK和菓子編
 【砂糖入門】 砂糖入門
斎藤 祥治／共著… 【Sugar　：　A bitters…】 Sugar　：　A bitters…
Elizabet… 【Sugar changed the…】 Sugar changed the…
Marc Aro… 【砂糖の事典】 砂糖の事典
日高 秀昌／編,… 【砂糖のちから　：　植物からの贈りも…】 砂糖のちから　：　植物からの贈りも…
足立 香代子／監… 【近代製糖業の発展と糖業連合会　：　…】 近代製糖業の発展と糖業連合会　：　…
久保 文克／編著… 【砂糖の文化誌　：　日本人と砂糖】 砂糖の文化誌　：　日本人と砂糖
伊藤 汎／監修 【砂糖のイスラーム生活史】 砂糖のイスラーム生活史
佐藤 次高／著 【TREHA BOOK洋菓子編】 TREHA BOOK洋菓子編
 【糖業年鑑2008】 糖業年鑑2008
 【砂糖の科学】 砂糖の科学
橋本 仁／編,高… 【砂糖の絵本】 砂糖の絵本
すぎもと あきら… 【現代糖業技術史　：　第二次…甘蔗糖編】 現代糖業技術史　：　第二次…甘蔗糖編
糖業協会／編 【現代糖業技術史　：　第二…ビート糖編】 現代糖業技術史　：　第二…ビート糖編
糖業協会／編 【現代糖業技術史　：　第二次…精製糖編】 現代糖業技術史　：　第二次…精製糖編
糖業協会／編 【糖業年鑑2004】 糖業年鑑2004
 【糖業技術史　：　原初より近代まで】 糖業技術史　：　原初より近代まで
糖業協会／編 【砂糖百科】 砂糖百科
高田 明和／監修… 【現代日本糖業史】 現代日本糖業史
糖業協会／編 【シュガーロード　：　砂糖が出島にや…】 シュガーロード　：　砂糖が出島にや…
明坂 英二／著 【さとう　：　しぜん　キンダーブック…】 さとう　：　しぜん　キンダーブック…
三浦 理代／指導… 【糖業年鑑2000】 糖業年鑑2000
 【砂糖の世界史】 砂糖の世界史
川北 稔／著

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001254858
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の基本がしっかり身につく本　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33　　ポイント図解　　
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン　
著者名 舟橋 孝之／著
著者名ヨミ フナハシ タカユキ
著者名 インソース／編
著者名ヨミ インソース
版表示 改訂版
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3
ページ数 159p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-04-602309-4
内容紹介 当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。
著者紹介 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 一八八九年四月―二〇世紀の世界で、もっとも愛された男ともっとも憎まれた男が、わずか四日違いで誕生した。やがて、二人の才能と思想は、歴史の流れの中で、巨大なうねりとなって激突する。知られざる資料を駆使し、映画『独裁者』をめぐるメディア戦争の実相をスリリングに描く！
(他の紹介)目次 第１章　チャップリンの髭、ヒトラーの髭
第２章　ヒトラーの台頭とチャップリン攻撃
第３章　「チャップリンのナポレオン」―幻の反“独裁者”プロジェクト
第４章　「プロダクション＃６」―『独裁者』製作準備
第５章　開戦、そして撮影開始
第６章　演説
第７章　完成―作品分析、公開とその衝撃
第８章　『独裁者』というメディア
(他の紹介)著者紹介 大野 裕之
　１９７４年大阪府生まれ。京都大学大学院人間・環境学研究科後期博士課程所定単位取得。専攻は映画・演劇・英米文化史。日本チャップリン協会会長、劇作家、映画プロデューサー。劇団とっても便利代表。チャップリン映画祭や日本版ＤＶＤ、英米のチャップリン関連映画を監修するなど、チャップリン研究家として国際的に活動。チャップリン研究に対して、２００６年にイタリア・ポルデノーネ映画祭特別メダル受賞。脚本・プロデュースを手掛けた映画「太秦ライムライト」（２０１４年）は第１３回ニューヨーク・アジア映画祭最優秀観客賞、第１８回ファンタジア国際映画祭シュバル・ノワール賞など多くの賞を受賞している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

前のページへ
ページの先頭へ 図書館トップへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。