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書名

「お客様に真剣」ですか?　サービスの合言葉　　　　

著者名 高橋 滋／著
出版者 かんき出版
出版年月 2009.4

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 西岡5012812334673/ﾀ/図書室8一般図書一般貸出在庫　  ○

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2009
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書誌詳細

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タイトルコード 1008000146033
書誌種別 図書
書名 「お客様に真剣」ですか?　サービスの合言葉　　　　
書名ヨミ オキャクサマ ニ シンケン デスカ　
著者名 高橋 滋／著
著者名ヨミ タカハシ シゲル
出版者 かんき出版
出版年月 2009.4
ページ数 220p
大きさ 19cm
分類記号 673
分類記号 673
ISBN 4-7612-6598-4
内容紹介 売れない時代はサービスで差がつく! フロアー満席の躍進を続けるレストラン「カシータ」のオーナーが、お客様を幸せにする仕組みづくり、何度でも行きたい店・2度と行かない店の違い、サービスの達人になる方法などを説く。
著者紹介 1952年愛知県生まれ。オートバイ輸入販売会社スターズトレーディングを設立、最高経営責任者。レストラン「カシータ」オーナー。経営コンサルタントとしても活躍。
件名 サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「仕事に真剣」は当たり前。売れない時代はサービスでますます差がつく。
(他の紹介)目次 第１章　お客様を幸せにする仕組みづくり（ある車のディーラーでの、これがサービス？
両替しないラーメン屋とコンビニエンスなコンビニ　ほか）
第２章　あなたは「お客様に真剣」ですか（お客様に真剣
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第３章　お客様を守る準備できていますか（お客様を信用しない高級旅館
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第４章　何度でも行きたい店、二度と行かない店（何もしないのにサービス料？
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第５章　誰でも“サービスの達人”になれる（車のドアを開けていますか？
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内容細目表

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