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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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2009
930.268 930.268
川柳 日本-歴史-江戸時代

書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 江戸の川柳は面白い!江戸庶民の性老病死にみる喜怒哀楽をのぞく。
(他の紹介)目次 1 江戸川柳の決めつけ
2 あァ結婚
3 江戸の生活の四季
4 江戸の医者と病気
5 寺と僧侶
6 男の天国
7 詠史句の人物風評
(他の紹介)著者紹介 太田 保世
 昭和11年東京生まれ。慶應義塾大学医学部卒。東海大学医学部教授、同大付属病院副院長兼務を経て、郡山市・(財)太田綜合病院理事長。(社)福島県病院協会会長、福島県救急病院協会会長、福島県財団法人病院協会会長、全国公益法人立病院協会会長。東海大学名誉教授。日本ペンクラブ会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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