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書誌情報

書名

良いFAQの書き方　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　　WEB+DB PRESS plus　　

著者名 樋口 恵一郎／著
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9

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1 中央図書館0180856155675/ﾋ/１階図書室54B一般図書一般貸出在庫　  ○
2 図書情報館1310527203675/ﾋ/２階図書室WORK-417一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001609844
書誌種別 図書
書名 良いFAQの書き方　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　　WEB+DB PRESS plus　　
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ　
著者名 樋口 恵一郎／著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-297-12257-7
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
件名 インターネットマーケティング、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「テロとの戦争」が終われば、世界は平和を取り戻せるのか？「９・１１」後もますます増殖を続けるイスラム過激派の歴史的、思想的背景と「終わりなきテロ」の真相を解明した衝撃の書。
(他の紹介)目次 第１章　ビンラディンとザルカウィ―世界を震撼させる危険なテロリストたち
第２章　イスラムの過激思想
第３章　殺戮の応酬―世界のテロの深層
第４章　チェチェン過激派―ロシア最大の脅威
第５章　世界の「核爆弾」としてのパレスチナ・テロとイラクの泥沼
第６章　世界各地で危険性増す戦慄のテロと国際社会
(他の紹介)著者紹介 宮田 律
　１９５５年、山梨県生まれ。慶応義塾大学大学院文学研究科史学専攻修了。カリフォルニア大学ロサンゼルス校（ＵＣＬＡ）大学院歴史学科修士課程修了。静岡県立大学国際関係学部助教授。専攻は現代イスラム論。２００２年、「アフガニスタン文化振興支援・文化交流事業調査（国際交流基金）」でアフガニスタン訪問。２００３年、中央アジアのイスラム過激派の活動の解明をテーマに中央アジア諸国を訪問する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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