蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント
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| 著者名 |
山口 一美/著
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| 出版者 |
創成社
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| 出版年月 |
2019.10 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
新琴似 | 2013395518 | 689/ヤ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001425538 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント |
| 書名ヨミ |
カンドウ ケイケン オ ツクル ホスピタリティ マネジメント |
| 著者名 |
山口 一美/著
|
| 著者名ヨミ |
ヤマグチ カズミ |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
創成社
|
| 出版年月 |
2019.10 |
| ページ数 |
9,291p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
689.3
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| 分類記号 |
689.3
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| ISBN |
4-7944-2555-3 |
| 内容紹介 |
ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。 |
| 著者紹介 |
立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。専門は社会心理学、産業・組織心理学、観光学。 |
| 件名 |
観光事業、ホスピタリティ |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
やっていないことを、何故、やったと言うのか。虚偽自白の心理的構造を数々の冤罪事件を通して、詳細に分析する。 |
| (他の紹介)目次 |
第1部 問題の構図(三つの虚偽自白論 虚偽自白論のための二つの前提) 第2部 取調べの心的構図―二つの古典的事例から(拷問と自白―魔女裁判から 洗脳と自白―粛清裁判から) 第3部 刑事取調べの心的構図(わが国の刑事取調べの現状 もう一つの刑事取調べ) 第4部 自白への転回過程―「私がやりました」と言うまで(逮捕され勾留されて、取調べられることの意味 否認力動を低減させる要因 自白力動を高める要因) 第5部 自白の内容展開過程―犯行筋書の舞台に上がって(犯人に扮するということ 虚偽自白の内容展開過程の諸相 自白の維持と撤回―犯人演技の舞台を下りる) |
| (他の紹介)著者紹介 |
浜田 寿美男 1947年香川県生まれ。1976年京都大学大学院博士課程(心理学)修了。奈良女子大学文学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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