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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0181321878 | 914.6/ﾅｶ/ | １階図書室 | 65A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
東札幌 | 4012565877 | 914/ﾅ/ | 図書室 | 11 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
厚別 | 8012629823 | 914/ﾅ/ | 図書室 | 15 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
西岡 | 5012523923 | 914/ﾅ/ | 図書室 | 14 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
北区民 | 2112422593 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
白石区民 | 4112455896 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 7 |
南区民 | 6113120247 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 8 |
西区民 | 7113213602 | 914/ﾅ/ | 特設展示２ | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 9 |
拓北・あい | 2311906164 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 10 |
苗穂・本町 | 3410339620 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 11 |
白石東 | 4212056875 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 12 |
北白石 | 4410341772 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 13 |
藤野 | 6210485105 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 14 |
もいわ | 6311862533 | 914/ﾅ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001536494 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術 |
| 書名ヨミ |
ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ |
| 著者名 |
三橋 幸和／著
|
| 著者名ヨミ |
ミツハシ ユキカズ |
| 出版者 |
コスミック出版
|
| 出版年月 |
2020.12 |
| ページ数 |
227p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-7747-9222-4 |
| 内容紹介 |
本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。 |
| 著者紹介 |
1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)目次 |
生物とはどんなものか（生物の構成単位―細胞
生物の大きさ ほか）
１ 食事編（身体の構成材料と消化）（栄養成分の分解／吸収システム―消化
吸収された栄養素の生体内輸送と細胞内での再合成 ほか）
２ エネルギーと体の形成編（生物のハードウェアとエネルギー）（糖は光のエネルギーを蓄えている―エネルギー代謝
身体の構成物質は常に入れ代わっている―構成物質代謝）
３ 情報編（生物のソフトウェアとソフト関連ハードウェア）（感覚（入力）
情報の伝達 ほか）
４ 応用編（バイオテクノロジーとその未来）（バイオテクノロジーの基礎技術
人口臓器と人口器官（ハード） ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
矢尾板 仁
１９８８年東京工業大学大学院博士課程希望中退。現在、帝京科学大学助教授、工学博士。専門、バイオエレクトロニクス、細胞工学、生物情報変換工学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
相沢 益男
１９７１年東京工業大学大学院博士課程修了。現在、東京工業大学学長、工学博士。専門、生物工学、バイオエレクトロニクス、生命情報工学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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