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書誌情報

書名

お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 イラストでひと目でわかる    

著者名 平山 枝美/著   キタハラ ケンタ/絵
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11


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1 東区民3112694140673/ヒ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
2 白石区民4113263356673/ヒ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 図書情報館1310536436673.3/ヒ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001626951
書誌種別 図書
書名 お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 イラストでひと目でわかる    
書名ヨミ オキャクサマ ニ イヤガラレル セッキャク ヨロコバレル セッキャク 
著者名 平山 枝美/著
著者名ヨミ ヒラヤマ エミ
著者名 キタハラ ケンタ/絵
著者名ヨミ キタハラ ケンタ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11
ページ数 221p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-534-05882-9
内容紹介 「接客の進め方」を少し変えるだけで、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら売上をあげられる。多くの販売員が悩むシーンを盛り込み、「嫌がられる接客」と「喜ばれる接客」の違いをイラストで解説する。
著者紹介 接客アドバイザー。小売業全般の接客アドバイスを行う。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」がある。
件名 販売、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 序 ウェブ界のサム・ウォルトンと呼ばれる人物
第1章 e‐コマースを徹底的に活用せよ
第2章 起業家で周囲を固めよ
第3章 焦点を絞れ
第4章 サイトをブランド化せよ
第5章 付加価値を提供して顧客を引き寄せておけ
第6章 ずば抜けた戦略を開発せよ
第7章 経営体制を高能率化せよ
第8章 技術力を駆使せよ
第9章 技術革新と見識のある対応
第10章 最良のパートナーと事業拡大を図れ
(他の紹介)著者紹介 信 達郎
 早稲田大学商学部卒。サンダーバード国際経営大学院修了(MBA)。現在、国士舘大学21世紀アジア学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
千葉 元信
 宮城工業高等専門学校教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
岡崎 久美子
 宮城工業高等専門学校助教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
松尾 秀樹
 佐世保工業高等専門学校助教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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