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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
山の手 | 7012467440 | 338/ヤ/ | 書庫2 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1006200014025 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
全国クレジット・サラ金問題対策協議会/編・著
|
著者名ヨミ |
ゼンコク クレジット サラキン モンダイ タイサク キョウギカイ |
出版者 |
耕文社(印刷)
|
出版年月 |
2002.11 |
ページ数 |
224p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-906456-34-0 |
分類記号 |
338.77
|
分類記号 |
338.77
|
書名 |
ヤミ金融はこうして叩け! ヤミ金融撃退・完全マニュアル |
書名ヨミ |
ヤミキンユウ ワ コウシテ タタケ |
副書名 |
ヤミ金融撃退・完全マニュアル |
副書名ヨミ |
ヤミキンユウ ゲキタイ カンゼン マニュアル |
内容紹介 |
2002年6月、大津で開催された「クレサラ・商工ローン実務研究会」での、各地の問題状況の報告と、闘いのノウハウ交換の成果をまとめた。 |
件名1 |
貸金業
|
件名2 |
民事再生法
|
(他の紹介)内容紹介 |
「“惚れられる”サービス」は、単なるコミュニケーション理論ではない。人々とのコミュニケーション手法の改善を継続する、現実的な方法である。また、これは経営理論でもない。顧客の立場に立ってシステムを経営する、機能本位の実践方法なのである。…あなたが「“惚れられる”サービス」を維持したいと心から望むのであれば、あなたの仕事が「終わる」ことは決してないだろう。今から三年後、五年後、七年後…あなたはなお前進しつづけているはずである。大好評のシリーズ第4弾。 |
(他の紹介)目次 |
サービス・クオリティとは 顧客を失うのは大損だ 落とし穴はどこにある? 12の危険な誘惑 サービス・システムの5つの要素 システムのもたらす結果を把握する 業績基準を決め、現実的な目標を設定する 顧客の優先順位に応じたリソース配分 「違いを生む」サービス実践 顧客に強い印象を与えるのはどんな行動か〔ほか〕 |
内容細目表
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