蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。
いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。
※この書誌は予約できません。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310693229 | 318.5/ジ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会/著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
かつて英国病と呼ばれ疲弊していたグレートブリテンは、どのような政治的指導の下に変革され蘇ったのか?サッチャリズムの余波をメイジャー、ブレアの政権の中に見出し、政治・経済・社会・教育等様々な角度から分析する。 |
| (他の紹介)目次 |
第1部 1990年代の英国の政治と経済(首相の退陣とサッチャリズム ジョン・メイジャーとトニー・ブレアの政治スタイル メイジャー政権とサッチャリズム ブレア政権とサッチャリズム) 第2部 1990年代の英国社会の底辺(初・中等教育の現場 大学改革 家庭と社会モラルの低下 元気いっぱいの英国女性 多様化する英国社会) |
| (他の紹介)著者紹介 |
岡山 勇一 1946年生まれ。同志社大学大学院文学研究科修士課程修了。現在、松山大学人文学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 戸沢 健次 1949年生まれ。京都大学大学院法学研究科博士課程中退。現在、愛媛大学法文学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ