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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
図書情報館 | 1310643760 | 499.6/ミ/ | 2階図書室 | WORK-434 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001784265 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
百 賢二/編著
|
著者名ヨミ |
モモ ケンジ |
出版者 |
南山堂
|
出版年月 |
2023.8 |
ページ数 |
7,221p |
大きさ |
26cm |
ISBN |
4-525-77871-2 |
分類記号 |
499.6
|
分類記号 |
499.6
|
書名 |
ミスよけ調剤 60,000枚の処方箋から導くエラー対策 |
書名ヨミ |
ミスヨケ チョウザイ |
副書名 |
60,000枚の処方箋から導くエラー対策 |
副書名ヨミ |
ロクマンマイ ノ ショホウセン カラ ミチビク エラー タイサク |
内容紹介 |
窓口の患者対応、処方箋の受付、調剤など薬剤師の業務は多岐にわたり、少しの油断でも調剤エラーに繫がりやすい。どんな場面で、どんな薬剤において、どのような状況下でエラーが起こったのかを、実際の処方箋を基にまとめる。 |
件名1 |
調剤
|
件名2 |
医療事故
|
(他の紹介)内容紹介 |
「“惚れられる”サービス」は、単なるコミュニケーション理論ではない。人々とのコミュニケーション手法の改善を継続する、現実的な方法である。また、これは経営理論でもない。顧客の立場に立ってシステムを経営する、機能本位の実践方法なのである。…あなたが「“惚れられる”サービス」を維持したいと心から望むのであれば、あなたの仕事が「終わる」ことは決してないだろう。今から三年後、五年後、七年後…あなたはなお前進しつづけているはずである。大好評のシリーズ第4弾。 |
(他の紹介)目次 |
サービス・クオリティとは 顧客を失うのは大損だ 落とし穴はどこにある? 12の危険な誘惑 サービス・システムの5つの要素 システムのもたらす結果を把握する 業績基準を決め、現実的な目標を設定する 顧客の優先順位に応じたリソース配分 「違いを生む」サービス実践 顧客に強い印象を与えるのはどんな行動か〔ほか〕 |
内容細目表
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