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書誌情報

書名

こうすればお客さんは何度でもやって来る     

著者名 馬淵 哲/著   南条 恵/著
出版者 学陽書房
出版年月 1999.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0112426994673.3/マ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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1999
673.3 673.3
販売

書誌詳細

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タイトルコード 1001001140239
書誌種別 図書
書名 こうすればお客さんは何度でもやって来る     
書名ヨミ コウスレバ オキャクサン ワ ナンド デモ ヤッテ クル 
著者名 馬淵 哲/著
著者名ヨミ マブチ サトシ
著者名 南条 恵/著
著者名ヨミ ナンジョウ メグミ
出版者 学陽書房
出版年月 1999.4
ページ数 213p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-313-81304-7
内容紹介 「お客さんが何度もやってくる店」とは「お客さんが避けない店」のこと。敬遠される理由を明らかにして、接客方法を改善すれば、必ずリピーターのお客さんが獲得できる。目からウロコの接客法を公開。
著者紹介 人の動き研究室および広告企画研究所・代表取締役。著書に「客は店で感動したい!」など。
件名 販売
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お客さんを常連さんにしてしまう目からウロコの接客法。
(他の紹介)目次 序章 お客さんがお店の人を避ける理由
第1章 お客さんはすぐに接客する店を避ける
第2章 お客さんはお店の人と話さなければならない店を避ける
第3章 お客さんは他のお客さんとのトラブルが生じやすい店を避ける
第4章 お客さんははっきりしない店を避ける
第5章 お客さんは自分本意な店を避ける
終章 お客さんは買う時も去る時もお店の人を避けている


内容細目表

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