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書誌情報

書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     

著者名 ディズニー・インスティチュート/著   月沢 李歌子/訳
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 9012800786689/デ/図書室8B一般図書一般貸出在庫  

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2018
2018
533 533

書誌詳細

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タイトルコード 1006500278897
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ 
著者名 ディズニー・インスティチュート/著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
著者名 月沢 李歌子/訳
著者名ヨミ ツキサワ リカコ
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2005.11
ページ数 8,210p
大きさ 20cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-532-31252-3
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして従業員に伝授され、お客様に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を初めて解説。
件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1編 基礎編(温度・熱の計測
次世代技術と熱物性)
第2編 次世代技術の分野別展望(エネルギー有効利用と熱
地球環境問題と熱
生体と熱
エレクトロニクスと熱)
第3編 基礎的極限技術の展望(小温度差熱技術
超高温熱技術
極低温熱技術
分子・ミクロスケール熱技術)
第4編 まとめ―ニーズとシーズ―(次世代技術と熱の切り口
利用技術分野別展望
機能別展望)


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