検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし　　　　

著者名 林田 正光／著
出版者 あさ出版
出版年月 2020.3

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 厚別西8213162798673/ﾊ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2020
【あの日、君は何をした】 あの日、君は何をした
まさき としか／… 【クスノキの番人】 クスノキの番人
東野 圭吾／著 【少年と犬】 少年と犬
馳 星周／著 【52ヘルツのクジラたち】 52ヘルツのクジラたち
町田 そのこ／著 【心淋し川】 心淋し川
西條 奈加／著 【家族じまい】 家族じまい
桜木 紫乃／著 【きたきた捕物帖】 きたきた捕物帖
宮部 みゆき／著 【そして、バトンは渡された】 そして、バトンは渡された
瀬尾 まいこ／著 【清明】 清明
今野 敏／著 【ブラック・ショーマンと名もなき町の…】 ブラック・ショーマンと名もなき町の…
東野 圭吾／著 【お探し物は図書室まで】 お探し物は図書室まで
青山 美智子／著 【推し、燃ゆ】 推し、燃ゆ
宇佐見 りん／著 【素敵な日本人　：　短編集】 素敵な日本人　：　短編集
東野 圭吾／著 【合理的にあり得ない　：　上水流涼子…】 合理的にあり得ない　：　上水流涼子…
柚月 裕子／[著… 【今度生まれたら】 今度生まれたら
内館 牧子／著 【半沢直樹 アルルカンと道化師】 半沢直樹 アルルカンと道化師
池井戸 潤／著 【マスカレード・ナイト】 マスカレード・ナイト
東野 圭吾／著 【おもかげ】 おもかげ
浅田 次郎／[著… 【赤い砂】 赤い砂
伊岡 瞬／著 【自転しながら公転する】 自転しながら公転する
山本 文緒／著 【流人道中記上】 流人道中記上
浅田 次郎／著 【くつやさんとおばけ】 くつやさんとおばけ
いわさき さとこ… 【流人道中記下】 流人道中記下
浅田 次郎／著 【棲月】 棲月
今野 敏／著 【凶犬の眼】 凶犬の眼
柚月 裕子／[著… 【暴虎の牙】 暴虎の牙
柚月 裕子／著 【あきない世傳金と銀9】 あきない世傳金と銀9
高田 郁／著 【ザリガニの鳴くところ】 ザリガニの鳴くところ
ディーリア・オー… 【あきない世傳金と銀8】 あきない世傳金と銀8
高田 郁／著 【迷路の始まり】 迷路の始まり
堂場 瞬一／著 【BUTTER】 BUTTER
柚木 麻子／著 【雪に撃つ　：　道警・大通警察署】 雪に撃つ　：　道警・大通警察署
佐々木 譲／[著… 【盤上の向日葵上】 盤上の向日葵上
柚月 裕子／著 【盤上の向日葵下】 盤上の向日葵下
柚月 裕子／著 【スマホ脳】 スマホ脳
アンデシュ・ハン… 【カケラ】 カケラ
湊 かなえ／著 【1日10分のごほうび　：　NHK国…】 1日10分のごほうび　：　NHK国…
赤川 次郎／著,… 【オフマイク】 オフマイク
今野 敏／著 【新酒番船　：　文庫書下ろし/長編時…】 新酒番船　：　文庫書下ろし/長編時…
佐伯 泰英／著 【アンと愛情】 アンと愛情
坂木 司／著 【逆ソクラテス】 逆ソクラテス
伊坂 幸太郎／著 【ノーマンズランド】 ノーマンズランド
誉田 哲也／著 【おしりたんてい おしりたんていのこ…】 おしりたんてい おしりたんていのこ…
トロル／さく・え 【AX】 AX
伊坂 幸太郎／[… 【本性】 本性
伊岡 瞬／[著] 【かいけつゾロリのレッドダイヤをさが…】 かいけつゾロリのレッドダイヤをさが…
原 ゆたか／さく… 【コンビニ兄弟　：　テンダネス…[1]】 コンビニ兄弟　：　テンダネス…[1]
町田 そのこ／著 【滅びの前のシャングリラ】 滅びの前のシャングリラ
凪良 ゆう／著 【能面検事】 能面検事
中山 七里／著 【かいけつゾロリきょうふのエイリアン】 かいけつゾロリきょうふのエイリアン
原 ゆたか／さく…
673.9　673.9
【月…2024年 7月号 通巻506号】 月…2024年 7月号 通巻506号
 【近…2024年 6月号 通巻664号】 近…2024年 6月号 通巻664号
 【月…2024年 6月号 通巻505号】 月…2024年 6月号 通巻505号
 【プ…2024年 6月号 通巻287号】 プ…2024年 6月号 通巻287号
 【近…2024年 5月号 通巻663号】 近…2024年 5月号 通巻663号
 【飲…2024年 6月号 通巻592号】 飲…2024年 6月号 通巻592号
 【月…2024年 5月号 通巻504号】 月…2024年 5月号 通巻504号
 【プ…2024年 5月号 通巻286号】 プ…2024年 5月号 通巻286号
 【近…2024年 4月号 通巻662号】 近…2024年 4月号 通巻662号
 【飲…2024年 5月号 通巻591号】 飲…2024年 5月号 通巻591号
 【月…2024年 4月号 通巻503号】 月…2024年 4月号 通巻503号
 【プ…2024年 4月号 通巻285号】 プ…2024年 4月号 通巻285号
 【近…2024年 3月号 通巻661号】 近…2024年 3月号 通巻661号
 【飲…2024年 4月号 通巻590号】 飲…2024年 4月号 通巻590号
 【月…2024年 3月号 通巻502号】 月…2024年 3月号 通巻502号
 【プ…2024年 3月号 通巻284号】 プ…2024年 3月号 通巻284号
 【生活衛生関係営業法令通知集】 生活衛生関係営業法令通知集
生活衛生関係営業… 【近…2024年 2月号 通巻660号】 近…2024年 2月号 通巻660号
 【飲…2024年 3月号 通巻589号】 飲…2024年 3月号 通巻589号
 【月…2024年 2月号 通巻501号】 月…2024年 2月号 通巻501号
 【プ…2024年 2月号 通巻283号】 プ…2024年 2月号 通巻283号
 【近…2024年 1月号 通巻659号】 近…2024年 1月号 通巻659号
 【飲…2024年 2月号 通巻588号】 飲…2024年 2月号 通巻588号
 【月…2024年 1月号 通巻500号】 月…2024年 1月号 通巻500号
 【プ…2024年 1月号 通巻282号】 プ…2024年 1月号 通巻282号
 【近…2023年12月号 通巻658号】 近…2023年12月号 通巻658号
 【飲…2024年 1月号 通巻587号】 飲…2024年 1月号 通巻587号
 【月…2023年12月号 通巻499号】 月…2023年12月号 通巻499号
 【プ…2023年12月号 通巻281号】 プ…2023年12月号 通巻281号
 【近…2023年11月号 通巻657号】 近…2023年11月号 通巻657号
 【飲…2023年12月号 通巻586号】 飲…2023年12月号 通巻586号
 【月…2023年11月号 通巻498号】 月…2023年11月号 通巻498号
 【プ…2023年11月号 通巻280号】 プ…2023年11月号 通巻280号
 【サービス産業動向調査年報令和4年】 サービス産業動向調査年報令和4年
総務省統計局／編… 【近…2023年10月号 通巻656号】 近…2023年10月号 通巻656号
 【飲…2023年11月号 通巻585号】 飲…2023年11月号 通巻585号
 【月…2023年10月号 通巻497号】 月…2023年10月号 通巻497号
 【プ…2023年10月号 通巻279号】 プ…2023年10月号 通巻279号
 【近…2023年 9月号 通巻655号】 近…2023年 9月号 通巻655号
 【飲…2023年10月号 通巻584号】 飲…2023年10月号 通巻584号
 【月…2023年 9月号 通巻496号】 月…2023年 9月号 通巻496号
 【プ…2023年 9月号 通巻278号】 プ…2023年 9月号 通巻278号
 【近…2023年 8月号 通巻654号】 近…2023年 8月号 通巻654号
 【飲…2023年 9月号 通巻583号】 飲…2023年 9月号 通巻583号
 【月…2023年 8月号 通巻495号】 月…2023年 8月号 通巻495号
 【プ…2023年 8月号 通巻277号】 プ…2023年 8月号 通巻277号
 【近…2023年 7月号 通巻653号】 近…2023年 7月号 通巻653号
 【飲…2023年 8月号 通巻582号】 飲…2023年 8月号 通巻582号
 【月…2023年 7月号 通巻494号】 月…2023年 7月号 通巻494号
 【プ…2023年 7月号 通巻276号】 プ…2023年 7月号 通巻276号
サービス業　ホスピタリティ
【ホスピタリティ概論　：　ホスピタリ…】 ホスピタリティ概論　：　ホスピタリ…
金子 章予／編著 【生活衛生関係営業法令通知集】 生活衛生関係営業法令通知集
生活衛生関係営業… 【ゴミ屋敷からの脱却　：　勇気を持っ…】 ゴミ屋敷からの脱却　：　勇気を持っ…
新家 喜夫／著 【医療機関のホスピタリティ・マネジメ…】 医療機関のホスピタリティ・マネジメ…
榊原 陽子／著 【上質なホスピタリティサービスを提供…】 上質なホスピタリティサービスを提供…
森 きょうか／著 【サービス産業動向調査年報令和4年】 サービス産業動向調査年報令和4年
総務省統計局／編… 【サービスVRの挑戦　：　バーチャル…】 サービスVRの挑戦　：　バーチャル…
廣瀬 通孝／編 【接遇介助士ホスピタントの教科書　：…】 接遇介助士ホスピタントの教科書　：…
大谷 晃／編,鈴… 【おもてなしの理念、知識、異文化のマ…】 おもてなしの理念、知識、異文化のマ…
森下 俊一郎／著 【おもてなしとホスピタリティ　：　サ…】 おもてなしとホスピタリティ　：　サ…
新資本経済学会／… 【サービス産業動向調査年報令和3年】 サービス産業動向調査年報令和3年
総務省統計局／編… 【かんたん主婦からの家事代行サービス…】 かんたん主婦からの家事代行サービス…
夢咲 ジュン／著 【ニュービジネス白書2022年版】 ニュービジネス白書2022年版
 【感動経験を創る!ホスピタリティ・マ…】 感動経験を創る!ホスピタリティ・マ…
山口 一美／著 【SYSTEM&METHOD　：　今…】 SYSTEM&METHOD　：　今…
大野 勝／著 【医療関連サービス実態調査…令和3年度】 医療関連サービス実態調査…令和3年度
 【ホスピタリティ・マネジメント】 ホスピタリティ・マネジメント
徳江 順一郎／著 【サービス産業動向調査年報令和2年】 サービス産業動向調査年報令和2年
総務省統計局／編… 【ニュービジネス白書2021年版】 ニュービジネス白書2021年版
 【ホスピタリティ産業論】 ホスピタリティ産業論
飯嶋 好彦／著,… 【経済構造実態調査報…学習塾2020年】 経済構造実態調査報…学習塾2020年
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実…興行場,興行団2020年】 経済構造実…興行場,興行団2020年
 【経…デザイン業、機械設計業2020年】 経…デザイン業、機械設計業2020年
 【経済構造実態調査報…広告業2020年】 経済構造実態調査報…広告業2020年
 【経済構造実態調…計量証明業2020年】 経済構造実態調…計量証明業2020年
 【経済構造実態調査報…映画館2020年】 経済構造実態調査報…映画館2020年
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実…新聞業、出版業2020年】 経済構造実…新聞業、出版業2020年
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【ホテル・ホスピタリティの探求】 ホテル・ホスピタリティの探求
寺澤 朝子／著 【サービス産業動向調査拡大…平成30年】 サービス産業動向調査拡大…平成30年
総務省統計局／編… 【最強のシステム　：　店舗運営のムリ…】 最強のシステム　：　店舗運営のムリ…
大野 勝／著 【サービス産業動向調査年報令和元年】 サービス産業動向調査年報令和元年
総務省統計局／編… 【接客・サービス業のリーダーにとって…】 接客・サービス業のリーダーにとって…
船坂 光弘／著 【ニュービジネス白書2020年版】 ニュービジネス白書2020年版
 【私、『おもてなし』で一番になると決…】 私、『おもてなし』で一番になると決…
西川 丈次／著 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報…学習塾2019年】 経済構造実態調査報…学習塾2019年
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実態調査報告書二次集計結果…】 経済構造実態調査報告書二次集計結果…
 【経済構造実…興行場,興行団2019年】 経済構造実…興行場,興行団2019年
 【経済構造実態調査報…映画館2019年】 経済構造実態調査報…映画館2019年

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001465408
書誌種別 図書
書名 ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし　　　　
書名ヨミ ホスピタリティ ノ キョウカショ　
著者名 林田 正光／著
著者名ヨミ ハヤシダ マサミツ
出版者 あさ出版
出版年月 2020.3
ページ数 181p
大きさ 19cm
分類記号 673.9
分類記号 673.9
ISBN 4-86667-207-6
内容紹介 「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは-。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」(心のこもったおもてなし)という観点から説明する。
著者紹介 1945〜2011年。熊本県生まれ。京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル取締役社長兼総支配人等を歴任。
件名 サービス業、ホスピタリティ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 接客・サービスの現場で読み継がれているロングセラー。研修採用多数！お客様が「賢くなった」時代に知っておきたいこと。
(他の紹介)目次 １　最高のおもてなしを実現するために（「賢いお客様」
「気くばり」と「心くばり」　ほか）
２　スタッフへのホスピタリティ（「自分の周りは全員お客様」の意識が、すべてを変える
「従業員満足」は「顧客満足」の大前提　ほか）
３　ホスピタリティを実践する（「お客様のために」という視点を持ち続ける
お客様を適切に見分ける方法　ほか）
４　仕事で大切にしたいこと（お客様を愛しお客様の立場になって考えるには
もらい上手はおもてなし上手　ほか）


内容細目表

前のページへ
ページの先頭へ 図書館トップへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。